Nel settore della telefonia mobile, Wind prosegue la propria strategia di crescita che ha portato, nel 2008, all'acquisizione di 1 milione e 244mila nuovi clienti, al netto delle disattivazioni, registrando la migliore performance nel mercato. La base clienti di Wind raggiunge così al 31 dicembre 2008 quota 16,9 milioni, in crescita dell'8% rispetto alla fine del 2007.
L'offerta di Wind, da sempre caratterizzata da semplicità dell'offerta al cliente e dalla convenienza, ha portato nel corso dell'anno a un incremento del traffico voce, sia entrante sia uscente, di circa il 10% rispetto al 2007, raggiungendo 32,2 miliardi di minuti, mentre gli sms scambiati nel corso dell'anno ammontano a 15,6 miliardi, un numero più che doppio rispetto a quello registrato nel 2007.
L'Arpu nel 2008 risulta in leggero declino rispetto all'anno precedente, attestandosi a 18,5 euro rispetto ai 19,2 euro registrati nel 2007. Il declino è principalmente da
attribuirsi al taglio delle tariffe di terminazione avvenuto nel mese di luglio 2008 e all'abolizione dei costi di ricarica avvenuta nel marzo 2007.
Lo sviluppo di offerte dedicate alla navigazione in internet in mobilità va di pari passo con la diffusione della tecnologia Hsdpa, ora disponibile nei 103 capoluoghi di provincia italiani, con velocità fino a 7,2 Mbps. Wind è stato il primo operatore ad introdurre tariffe basate sul tempo anziche sul volume, prevedendo pacchetti comprensivi di un certo numero di ore di navigazione a fronte di un canone mensile fisso.
Per la telefonia fissa, nel corso del 2008 Infostrada si è concentrata sulla espansione della propria rete di accesso diretto, che al 31 dicembre 2008 conta 993 siti ULL, pari al 53% della popolazione. Questo ha permesso il notevole sviluppo della clientela diretta totale, che raggiunge quota 1,77 milioni, in crescita del 23,8% rispetto alla fine del 2007. Il successo dell'offerta voce, con clienti totali in crescita del 9,9% a 2,62 milioni, e stato ampliato dalla introduzione della modalità di accesso in WLR, con 304mila utenti al 31 dicembre 2008, che ha permesso di completare la proposta commerciale nelle aree non coperte direttamente dalla propria rete.
Infostrada ha registrato nel 2008 una crescente attenzione verso le offerte dual-play, sottoscritte da 1,03 milioni di clienti al 31 dicembre 2008 (+40,2% rispetto al 2007); questo successo ha permesso un ulteriore aumento della penetrazione dei servizi Internet a banda larga, che hanno visto la base clienti crescere del 32,6% nel 2008, fino a 1,36 milioni di clienti, il 90% dei quali ha sottoscritto un contratto di tipo flat. Nel 2008, le nuove attivazioni di clienti broadband sono state 333mila, dato che include la performance registrata da Infostrada nel quarto trimestre dell'anno, con 100mila attivazioni nette.
L'Arpu di Infostrada risulta nel 2008 in ulteriore aumento (+1,6%) e raggiunge 37,9 euro, trainato soprattutto dall'Arpu voce. L'Arpu dei servizi a banda larga risulta invece in leggera diminuzione a 18,6 euro, principalmente a causa dello scenario competitivo caratterizzato da promozioni particolarmente aggressive.
In forte crescita il traffico generato, che raggiunge i 17,4 miliardi di minuti (+10% rispetto al 2007), trainato in particolare dal traffico entrante, che registra un incremento del 32,6%.
