Enel presenta LENE: la nuova digital company per un’energia semplice, immediata e su misura
Zampone (LENE): "La digitalizzazione ha trasformato le aspettative dei consumatori, che oggi vogliono servizi semplici, immediati e trasparenti"
Enel inaugura LENE, la nuova digital company per offrire energia completamente digitale, trasparente e personalizzata
Nasce LENE, la nuova digital company del Gruppo Enel, pensata per offrire energia in modo semplice, immediato e personalizzato. Con LENE attivare un contratto di luce diventa possibile in appena tre minuti, senza chiamate ai clienti né visite porta a porta, garantendo un’esperienza completamente digitale e senza pensieri. Il brand si rivolge a un segmento di mercato in forte crescita, formato da consumatori sempre più digitalizzati e alla ricerca di offerte trasparenti, convenienti e facili da comprendere. Tutte le sottoscrizioni avvengono online, grazie a un percorso ottimizzato e mobile-friendly, progettato per massimizzare l’esperienza e la conversione.
"Vogliamo dare una risposta ai clienti che cercano nel digitale il canale principale di relazione con il brand, considerando cruciale un’esperienza distintiva, rapida e intuitiva. La digitalizzazione ha trasformato le aspettative dei consumatori, che oggi vogliono servizi semplici, immediati e trasparenti. LENE è una risposta concreta a questi cambiamenti di mercato", ha dichiarato Enrico Zampone, Amministratore Unico di LENE.
Alla base della proposta di LENE c’è un team di giovani professionisti, con esperienze in diversi settori, che unisce processi snelli alla solidità e affidabilità del Gruppo Enel. I clienti saranno supportati attraverso strumenti digitali avanzati, tra cui Goffredo, l’assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, in grado di guidare l’utente in ogni fase: dalla scelta dell’offerta alla gestione post-vendita, garantendo un servizio puntuale e personalizzato.
Il sito Lene.it rappresenta il cuore della strategia di acquisizione clienti, con un’interfaccia intuitiva e aggiornata costantemente per riflettere l’evoluzione del mercato. La strategia di lancio prevede offerte luce disponibili immediatamente, mentre le offerte gas saranno introdotte a partire da gennaio 2026. LENE punta su una forte presenza digitale, tramite campagne mirate e strumenti interattivi, senza ricorrere a teleselling o vendite porta a porta, operando esclusivamente sui canali online