BMW è il marchio auto n.1 per soddisfazione dei dealer in Italia

BMW si conferma il punto di riferimento per i concessionari italiani.

Il marchio tedesco ha infatti ottenuto il riconoscimento come Marchio numero uno per la soddisfazione dei dealer vetture nella 22ª edizione dello studio DealerSTAT, l’indagine annuale condotta da Quintegia sulla qualità del rapporto tra Case automobilistiche e reti di vendita.

Il premio è stato consegnato durante l’Automotive Dealer Day – House of Mobility, evento di riferimento per il settore della mobilità B2B in Europa, tenutosi a Verona. A riceverlo è stato Massimiliano Di Silvestre, Presidente e Amministratore Delegato di BMW Italia, che ha colto l’occasione per sottolineare il valore del rapporto umano e professionale costruito con la rete. “Con la nostra Rete abbiamo costruito una relazione di alto livello, basata su una partnership professionale e caratterizzata da un tocco umano distintivo. Un’integrazione perfetta con il Team BMW Italia, uniti da un’ambizione condivisa: il miglioramento continuo”.

BMW ha ottenuto un punteggio di 4,25 su 5, distanziando nettamente la media italiana, ferma a 3,29. Un risultato che riflette una strategia chiara: porre il dealer al centro del sistema, valorizzandolo come partner strategico e non solo come canale di vendita. Il marchio si è posizionato al vertice anche in ambiti chiave come il management, la customer experience, il business dell’usato e le vendite rivolte alle aziende.

La qualità della relazione tra casa madre e rete è emersa come uno degli aspetti più apprezzati dai dealer BMW. In un contesto in cui le sfide del mercato impongono rapidità di adattamento e flessibilità, la solidità del legame tra i vertici del brand e le concessionarie rappresenta un asset competitivo di primo piano.

DealerSTAT, lo studio che ha assegnato il riconoscimento, è un progetto di Quintegia, centro studi indipendente specializzato in ricerca e innovazione nel settore della mobilità. L’indagine, condotta tra il 10 marzo e il 15 aprile 2025, ha coinvolto 1.277 concessionari, rappresentativi del 62% del mercato italiano e 32 marchi automobilistici attivi nel nostro Paese. Oltre 60 i quesiti proposti ai partecipanti, suddivisi in macro-aree di business come vendite, aftersales, marketing, formazione e supporto strategico.

BMW ha primeggiato grazie a una visione coerente che mette al centro l’ascolto e la condivisione degli obiettivi. Non si tratta solo di vendere auto, ma di costruire un ecosistema in cui i partner siano protagonisti, coinvolti nelle scelte e messi nelle condizioni di offrire il massimo al cliente finale. La leadership conquistata in DealerSTAT 2025 è dunque il risultato di un lavoro lungo, strutturato e condiviso.

Scheda tecnica e prezzi:

Studio: DealerSTAT 2025, condotto da Quintegia Marchi coinvolti: 32 Dealer coinvolti: 1.277 (62% del mercato) Periodo rilevazione: 10 marzo – 15 aprile 2025 Punteggio BMW: 4,25 su 5