Ryanair, passeggera esclusa dal volo per un trolley: piange e si inginocchia al gate "Era regolare"

Scene di tensione all’aeroporto internazionale di Sofia, in Bulgaria, dove una passeggera è stata esclusa dall’imbarco su un volo Ryanair diretto a Vienna. Il motivo? Il suo bagaglio a mano sarebbe risultato “fuori misura” rispetto agli standard della compagnia low cost.

La donna, visibilmente scossa, si è inginocchiata a terra in lacrime davanti al gate, implorando il personale Ryanair di permetterle di salire sull’aereo. Davanti agli altri passeggeri, ha cercato di dimostrare che il suo trolley rientrava nei limiti consentiti, infilandolo con fatica nel misuratore ufficiale.

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Secondo i testimoni presenti alla scena, la donna si sarebbe rifiutata di pagare il supplemento richiesto per imbarcare il bagaglio, insistendo sul fatto che non ci fosse alcuna violazione delle regole. A quel punto, un membro del personale avrebbe minacciato di cancellare il volo se i passeggeri non fossero saliti immediatamente sull’autobus diretto all’aereo.

Il video dell’incidente, circolato rapidamente sui social, ha suscitato polemiche e diviso l’opinione pubblica. C'è chi accusa la compagnia di “rigidità eccessiva” e chi, invece, difende l’applicazione delle regole previste dal contratto di viaggio.

Al momento Ryanair non ha rilasciato dichiarazioni ufficiali sull’episodio.