Sostenibilità nell'eCommerce: solo il 20% delle aziende ha avviato iniziative concrete

Sostenibilità nell'eCommerce:  solo il 20% delle aziende ha avviato iniziative concrete

L'Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano, in collaborazione con DHL Express Italy, ha recentemente condotto una ricerca per valutare la propensione alla sostenibilità ambientale nel settore dell'eCommerce, coinvolgendo 113 imprese online e oltre 1.000 consumatori. L'obiettivo dello studio è stato quello di analizzare le attitudini verso la sostenibilità da parte delle aziende e dei consumatori, evidenziando le differenze e le aree di miglioramento nelle pratiche sostenibili nel settore.  Con l'evoluzione del panorama eCommerce, le aspettative delle aziende riguardo alle pratiche sostenibili stanno cambiando. 

I risultati della ricerca rivelano un significativo divario tra le aspettative dei consumatori e le azioni intraprese dai merchant in materia di sostenibilità. Infatti, il 70% dei consumatori si mostra sensibile alle politiche di sostenibilità dei venditori e alla relativa trasparenza, mentre solo il 20% delle aziende ha avviato progetti per migliorare i propri sforzi in questo ambito. Questa discrepanza rappresenta un'opportunità mancata per i merchant di connettersi con consumatori che, sempre più, pongono la sostenibilità al centro delle loro decisioni di acquisto. Emergono infatti dati incoraggianti: circa due consumatori su tre si dichiarano disposti a modificare le proprie abitudini di acquisto per contribuire a un impatto ambientale ridotto. 

Questo evidenzia come l’attenzione alla sostenibilità stia diventando una priorità concreta per molti, spingendo le aziende ad adottare pratiche più rispettose dell'ambiente, senza compromettere la soddisfazione del cliente. Inoltre, un consumatore su tre è pronto a pagare di più per opzioni di consegna sostenibili o per prodotti certificati, mentre molti considerano attivamente la sostenibilità prima di effettuare un acquisto, rifiutando di comprare da aziende che non la promuovono. In questo modo, si possono compiere passi significativi verso un futuro più sostenibile, in cui la responsabilità ambientale diventa un valore condiviso tra consumatori e aziende. Tuttavia, un numero significativo di merchant risulta ancora impreparato a soddisfare queste aspettative. Due terzi delle aziende non commercializzano prodotti certificati come sostenibili e molti non hanno ancora implementato iniziative di riciclo per il packaging. Questa mancanza di azione potrebbe portare a una perdita di potenziali clienti in cerca di marchi responsabili. 

Il panorama attuale mostra che molti merchant si trovano ancora nelle fasi iniziali del loro percorso verso la sostenibilità. Un elevato numero di aziende non ha un responsabile dedicato alla sostenibilità e molte esitano a investire in iniziative sostenibili a causa di barriere economiche o culturali percepite. Anche se il 54% delle aziende ha iniziato a investire in sostenibilità, la maggior parte destina meno del 6% del proprio fatturato a questi sforzi. Nonostante le sfide, c'è una crescente consapevolezza tra i merchant riguardo alla necessità di adottare pratiche sostenibili. Gli investimenti sono principalmente motivati da considerazioni reputazionali ed efficienza operativa, indicando che le aziende stanno iniziando a comprendere i benefici a lungo termine della sostenibilità.

Blok: "Impegno verso la sostenibilità, priorità fondamentale per DHL Express"

"Il nostro impegno verso la sostenibilità è una priorità fondamentale per DHL Express, e attraverso il servizio GoGreenPlus, ci proponiamo di ridefinire il nostro approccio alla logistica più sostenibile.” afferma Martin Blok, Managing Director Sales & Marketing di DHL Express Italia - ”Con GoGreenPlus offriamo ai nostri clienti la possibilità di ridurre le emissioni di CO2e di Scopo 3, generate dalle loro spedizioni internazionali, grazie all’utilizzo di SAF (Sustainable Aviation Fuel), il carburante sostenibile per l’aviazione, che, miscelato con il carburante tradizionale, riduce le emissioni di CO2e fino all’80%*.In questo modo ci impegnamo ad aiutare i nostri clienti a fare scelte più consapevoli e responsabili. In un mercato competitivo, la sostenibilità diventa un fattore chiave anche per attrarre nuovi segmenti di clientela e costruire un futuro migliore per tutti."

Pontiggia: "L'attenzione di consumatori e merchant per la sostenibilità ambientale è in crescita"

“La ricerca evidenzia una crescente attenzione alla sostenibilità ambientale da parte sia dei consumatori online sia dei merchant” aggiunge Valentina Pontiggia, Direttrice dell'Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano. “Sebbene priorità e prospettive non siano ancora pienamente allineate, i consumatori sono sempre più disposti a orientare i propri comportamenti d’acquisto verso scelte più sostenibili. I merchant, d'altra parte, hanno l'opportunità di cogliere questa tendenza.Superare le sfide legate ai costi associati alla sostenibilità è possibile attraverso una maggiore trasparenza e un impegno condiviso da parte di aziende e consumatori”.