“Rottura delle relazioni industriali”, con la “convocazione di un’assemblea generale di tutti i lavoratori di Acea il 12 marzo”, dove “sarà proclamato lo stato di agitazione”. Ad annunciarlo Cgil, Cisl e Uil e i sindacati di categoria Filctem, Flaei e Uiltec, in una conferenza convocata stamattina al Centro Congressi Cavour.
“A nove mesi dell’insediamento nel nuovo Cda – spiegano – il gruppo Acea, guidato dall’amministratore delegato Alberto Irace e dal presidente Catia Tomassetti, non ha ancora risolto nessuno dei gravi problemi per i quali sono stati chiamati. Problemi che come organizzazioni sindacali abbiamo denunciato in tutte le sedi e che sono stati generati dalle precedenti gestioni”. E parlano anche di “spostamenti scriteriati che stanno avvenendo in questi giorni, utilizzando la mobilità infragruppo, senza dotarsi di un metodo convidiso”, e che “hanno generato un clima di terrore emerso in una partecipata e capillare partita assembleare avvenuta in questi giorni”.
Spiegano i sindacati che “l’entrata in funzione della nuova piattaforma (SAP ISU), che uniformerà i sistemi informatici di tutte le società del Gruppo, avverrà probabilmente non prima del 2016, e nel frattempo l’azienda vuole circoscrivere l’emergenza, spostando in massa e senza criteri di individuazione oggettivi, dipendenti da altre società verso Acea 800, la società di contact center”. Commenta Ilvo Sorrentino, segretario regionale della Filctem Cgil: “Nel momento in cui si decide di trasferire 100 persone all’interno di una società di call center, i criteri vanno resi chiari e trasparenti”. Mentre sul tema del “cambiamento dell’azienda”, Antonio Cozzolino, segretario regionale della Flaei Cisl, sottolinea: “Questo sindacato e questi lavoratori non sono contrari al cambiamento, ma bisogna intendersi su cosa significa cambiare e come lo si vuole fare. Il cambiamento dev’essere condiviso dai lavoratori”. E Giovanni Bellissima, segretario regionale della Uiltec precisa: “Il sindacato rivendica il cambiamento attraverso la cultura delle relazioni sindacali”. E in merito viene ricordato dalle sigle “l’accordo sottoscritto con Acea il 27 novembre scorso dove è stato definito un percorso condiviso che apporterà modifiche sostanziali alla cultura del lavoro e introdurrà strumenti tecnologici avanzati”. Non mancano poi altri temi sollevati, dalle “code interminabili allo sportello di piazzale Ostiense con orde di clienti inferociti”, ai “sistemi di recapito affidati a un appalto che non riesce a onorare in maniera adeguata il servizio e soprattutto i sistemi informatici scelti e costati oltre 50 milioni di euro non più di tre anni fa, continuano a dare disservizi alla clientela”, mentre “la scelta di sostituire la piattaforma informatica, comunicata tre mesi fa, appare doverosa e probabilmente tardiva da parte del management e costerà alle casse di Acea altri 50 milioni di euro”.
Critiche anche per “la strategia di Acea Energia, che continua sistematicamente a perdere ogni bilancio”, e “continua a far uso smodato di consulenze esterne lautamente retribuite”. Per le sigle sindacali “un brand come quello di Acea, che ha oltre cento anni di vita, è stato sostanzialmente demolito. Il cliente Acea, negli anni abituato a un servizio di qualità, è stato abbandonato a se stesso senza alcuna risposta sui legittimi quesiti posti”. Con “il numero di contatti con la clientela triplicato negli ultimi 3 anni, dove si è passati da 1.800.000 a oltre 5.500.000 contatti/anno. Incremento chiaramente dopato dalla mancanza di risposte adeguate”, con i clienti che “contattano gli operatori del contact center che troppo spesso e in virtù di strumenti inadeguati non riescono a risolvere il problema che a quel punto viene spostato a piazzale Ostiense, dove si arena per l’assenza degli strumenti di cui sopra”. La situazione “è divenuta ormai insostenibile e anche l’esposizione al credito dei bilanci aziendali sembra fuori controllo”. A oggi, ricordano, “non è stato ancora presentato un piano industriale del gruppo e delle singole società che tenga conto dei nuovi strumenti tecnologici che verranno introdotti. Allo stato attuale non siamo in grado di comprendere in maniera inequivocabile il dimensionamento dell’Acea che sarà”.
Seguici su
Assemblea generale il prossimo 12 per la proclamazione dello stato di agitazione. Le organizzazioni del lavoratori della multiutility sul piede di guerra per gli “spostamenti scriteriati con la mobilità infragruppo”. E accusano l’ad Irace e la presidente Tomassetti: “Nessun problema risolto”