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Shopping online, l'app per decidere a che ora ricevere gli acquisti

Si fa shopping online ma poi si ha sempre quel problema: a che ora riceverò gli aquisti? Sarò a casa? Che cosa succederà se al corriere non risponderà nessuno? In Italia sono stati acquistati, e consegnati, solo nell'ultimo anno, con lo shopping online 120 milioni di articoli (ricerca Casaleggio&Associati). Sempre senza intoppi? No. Perché chi non dispone di un servizio di portineria attivo gran parte della giornata, o di una reception presso il posto di lavoro, si trova a scegliere tra opzioni di consegna poco elastiche e incompatibili con gli stili di vita tipici di chi fa shopping on-line. O, peggio ancora, con corrieri che sembrano giocare a nascondino nonostante ci si barrichi in casa ore ad attenderli. Risultato? Spesso si rinuncia al proprio acquisto online (il 68,6% gli utenti che a livello mondiale abbandonano il carrello per questa ragione, secondo lo studio di Baymard Institute, E-Commerce Checkout Usability by Jamie Appleseed, Christian Holst).

Milkman nasce per rispondere a queste esigenze. Come? Raccogliendo in una sorta di “nuvola” fisica gli acquisti della settimana, o dell’ultimo giorno – se ci si è dedicati a una maratona di shopping online – consegnandoli a qualsiasi ora: in giornata o la sera, in fasce orarie anche brevi e stabilite dall’utente, a seconda delle sue necessità.

milkman
 

Il funzionamento è semplice: basta scaricare la app Milkman (per iOS e Android), registrarsi per creare un “indirizzo Milkman” e indicarlo sempre come indirizzo di consegna al momento del check-out dalla sessione di shopping online. Si possono scegliere opzioni di consegna dalle più ampie – e meno costose – alle più strette e dettagliate, con finestre di 60 minuti.

Non appena Milkman riceve la merce ordinata, invia una notifica al cliente sullo smartphone. È sempre possibile richiedere un appuntamento per la consegna così come cambiare idea e prendere un nuovo appuntamento, con la restituzione dell’importo prelevato fino a quel momento.

La app comunica inoltre, attraverso notifica “push” con accuratezza crescente, l’esatto momento in cui avverrà la consegna, pochi minuti prima del trillo al campanello. Perfetto per decidere se entrare in doccia o scendere a fare la spesa oppure rimandare di qualche minuto. Uno studio Metapack (Delivering Consumer Choice: 2015 State of eCommerce Delivery) rileva questa funzionalità come particolarmente importante secondo l’80% degli utenti di tutte le età e tutti i paesi europei.

A partire da euro 1,90 a consegna. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì (presto anche il sabato) fino alle 22:00.

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