Venerdì 17 maggio alla Bocconi un incontro del Cermes in collaborazione con Telecom Italia sulle possibilità di empowerment del paziente e i risultati di una ricerca su Niguarda Il cittadino paziente esprime una crescente domanda di nuove opzioni di accesso diretto ad informazioni sanitarie autorevoli, personalizzate ed immediatamente utilizzabili; maggior capacità di controllo sulle proprie condizioni di salute anche attraverso una diretta gestione dei propri dati e delle varie opzioni diagnostiche e terapeutiche disponibili; migliori opportunità di relazioni dirette ed informali con le strutture sanitarie e con i professionisti; un ruolo più attivo nei network di assistenza anche attraverso il confronto delle proprie esperienze con quelle altrui.
Chi saprà soddisfare tali bisogni renderà il paziente una parte attiva del processo di cura e lo trasformerà così in uno smartpatient. Il centro di ricerca su marketing e servizi (Cermes) Bocconi, in collaborazione con Telecom Italia, ha raccolto i dati sulle modalità di utilizzo e la soddisfazione rispetto ai servizi elettronici per la salute degli utenti dell’azienda Ospedaliera Niguarda di Milano e li presenterà nel corso dell’evento: Smartpatient: marketing per il paziente 2.0 venerdì 17 maggio, ore 8,45, Aula N29, piazza Sraffa 13 Nel corso dell’incontro saranno presentati anche i nuovi scenari per l’innovazione in sanità dal punto di vista di Telecom Italia (quali, per esempio, gli sviluppi della tecnologia secure SIM per telefono mobile) nonché le strategie di marketing dell’Azienda Ospedaliera Niguarda nel più ampio contesto della Regione Lombardia (la cui vision sarà illustrata dal direttore generale Sanità Walter Bergamaschi). Inoltre saranno discusse due significative esperienze di erogazione di servizi socio-sanitari e assistenziali fondati su un approccio “di marketing”, una nazionale e l’altra internazionale.
Interverrà il management di “Villa delle Magnolie” – Sogedin, un Centro Servizio agli Anziani localizzato in provincia di Treviso ed inaugurato la scorsa settimana. La struttura è stata concepita pensando innanzitutto agli anziani, alle loro necessità psicologiche, giungendo così a soluzioni architettoniche dove il carattere residenziale è prevalso sugli schemi tipicamente ospedalieri degli edifici di un tempo. Ci sarà inoltre un video collegamento con il Kameda Hospital di Kamogawa, in Giappone, un ospedale privato all’avanguardia, che grazie alla sua struttura ed organizzazione è in grado di trasmettere al paziente una sensazione di pieno controllo sulla propria situazione sanitaria e sulle scelte che lo riguardano. Ogni letto è corredato da un touchscreen che consente al paziente di accedere alla propria cartella clinica elettronica in tempo reale. Sulla medesima postazione, i pazienti possono visualizzare i CV dei propri medici e dei propri infermieri, esprimere le proprie percezioni soggettive di benessere, ordinare i pasti oltre a navigare in internet e ad accedere a programmi di entertainment.