Il suo telefonino aveva preso fuoco. Così un utente ha deciso di fare un video al suo apparecchio in fiamme per poi metterlo online, dopo aver segnalato il fatto alla Samsung. La casa sudcoreana aveva già fatto sapere che in questi casi i clienti vengono risarciti con uno smartphone nuovo. Ma stavolta quel video rischiava di danneggiare l’azienda. Così hanno chiesto al giovane di rimuoverlo: “E’ condizione per il risarcimento”.
Richard Wygand, è uno degli utenti ad aver visto andare in fiamme il suo Galaxy S4 durante la notte mentre era attaccato a una presa e ha pubblicato i video dei danni su YouTube. L’azienda, ha dichiarato l’utente, gli avrebbe garantito il risarcimento solo in cambio dell’eliminazione del video dalla rete.
Ma Richard non ha accettato la loro proposta, pubblicando in rete la lettera di risposta in un altro video. Se è davvero andata così forse Samsung non si aspettava un cliente così combattivo… E ora che farà?