L’antica professione del farmacista, la cui missione primaria non e’ cambiata nei secoli, si aggiorna oggi e si rinnova grazie alle nuove tecnologie informatiche. Un percorso obbligato, se si vuole fornire un servizio efficiente e sempre aggiornato ai cittadini. Di questo e dei principali canali social da sfruttare, si e’ discusso nel corso dell’incontro “Web communication and social media experience in farmacia”, inserito nell’ambito della Social Media Week, in corso a Roma, di cui l’agenzia Agi e’ media partner.
Nel corso dell’incontro si sono confrontate le diverse esperienze di utilizzo dei social media da parte di alcune realta’ del mondo della farmacia. L’Ordine dei farmacisti di Roma e provincia, ad esempio, hanno spiegato il vicepresidente, Giuseppe Guaglianone, e la direttrice Margherita Scalese, ha scelto di non utilizzare Facebook, preferendo Twitter, considerato piu’ adatto a una comunicazione di tipo istituzionale. L’Ordine ha inoltre attivato il portale “Farmacista 2.0” sul quale i farmacisti iscritti possono seguire corsi di aggiornamento professionale in e-learning, dedicati anche alle nuove tecnologie.
Il sindacato Federfarma Roma Lazio, rappresentato dal vicepresidente Antonino Annetta, ha invece aperto due profili Facebbok perche’, ha spiegato Annetta, “abbiamo scoperto che i nostri farmacisti comunicano molto con gli utenti attraverso questo social network. Anche il profilo Twitter e’ molto attivo e lo utilizziamo soprattutto per comunicazioni tempestive ai nostri follower”. Alessandro Fonaro, dell’Unione tecnica italiana dei farmacisti, ha poi spiegato che l’Utifar ha attivato un corso nel quale viene spiegato ai discenti come utilizzare in modo efficace facebbok.
“La chiave – ha ricordato – e’ alternare informazioni utili e ‘istituzionali’ a informazioni piu’ accattivanti, curiose o divertenti, senza mai dimenticare le immagini e i video che – ha concluso – hanno un peso molto maggiore, secondo i criteri di funzionamento di Facebook, nella valutazione del gradimento del profilo da parte degli utenti”.