Dalla spesa in casa ai transfer aeroportuali, Airbnb allarga i servizi oltre gli alloggi
L’anno scorso, con il lancio delle Esperienze e dei Servizi Airbnb, Airbnb ha ampliato l’offerta oltre gli alloggi. Per la prima volta milioni di persone in tutto il mondo hanno potuto prenotare un alloggio, esplorare una città con una persona del luogo e farsi preparare la cena da uno chef privato, tutto su Airbnb.
Quest’estate, l’azienda andrà oltre, aggiungendo nuove categorie di servizi per rendere ogni aspetto del viaggio ancora più piacevole e nuove esperienze disponibili solo su Airbnb, tra cui l’accesso esclusivo alla Coppa del Mondo FIFA 2026. Inoltre, sono in arrivo boutique hotel, alberghi indipendenti e aggiornamenti per l’app con strumenti basati sull’IA per trovare l’alloggio perfetto, pianificare il viaggio e ricevere assistenza in caso di bisogno.
“Viaggiare non dovrebbe essere solo comodo. Dovrebbe avere un significato. I viaggi migliori sono fatti per esplorare, imparare e tornare a casa con una consapevolezza diversa rispetto a quando si è partiti. Questo è ciò che stiamo creando su Airbnb. E quest’estate offriremo alle persone ancora più modi per farlo, da alloggi incredibili e boutique hotel con atmosfera Airbnb, da esperienze indimenticabili per la Coppa del Mondo a servizi che semplificano il viaggio”, spiega Brian Chesky, co-fondatore e CEO di Airbnb.
Nuovi Servizi Airbnb per rendere il viaggio ancora più piacevole
Un soggiorno fantastico inizia prima del check-in. Ecco perché sono in arrivo nuovi servizi a ogni fase del viaggio, dall’arrivo a destinazione fino al rientro a casa.
- Consegna di generi alimentari. Per trovare all’arrivo la spesa già pronta nell’alloggio Airbnb, oppure ordinarla in qualsiasi momento durante il viaggio. In alcune città, sarà possibile per gli host ricevere l’ordine e rifornire l’alloggio prima del check-in. Gli ospiti Airbnb beneficiano della consegna gratuita e di 10 dollari di sconto sugli ordini di almeno 50 dollari[1]. Il servizio è disponibile in oltre 25 città degli Stati Uniti in collaborazione con Instacart.
- Trasferimenti dall’aeroporto. Per prenotare un servizio di trasferimento privato in auto per l’alloggio Airbnb tramite Welcome Pickups. L’autista monitora il volo e aspetta all’arrivo. Gli ospiti Airbnb beneficiano del 20% di sconto su ogni corsa[2]. Il servizio è disponibile in oltre 160 città in tutto il mondo.
- Deposito bagagli. Per lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out grazie alla collaborazione con Bounce. È possibile visualizzare i punti di consegna nelle vicinanze nell’app e scoprire esattamente a che distanza si trovano dall’alloggio. Gli ospiti Airbnb beneficiano di uno sconto del 15%[3] e possono accedere al servizio in oltre 15.000 sedi in 175 città.
- Noleggio auto. Quasi un quarto degli ospiti Airbnb noleggia un’auto durante il soggiorno[4]. A partire da quest’estate, sarà possibile scoprire la funzionalità noleggio auto direttamente dall’app, che mostrerà i veicoli disponibili vicino al tuo alloggio e suggerirà l’auto giusta per il proprio gruppo. La prima volta che noleggia un’auto su Airbnb, l’utente riceverà un credito del 20% da usare per il suo prossimo soggiorno, servizio o esperienza.
Esperienze disponibili solo su Airbnb
Gli ospiti amano le Esperienze Airbnb, che godono di una valutazione media di 4,93 stelle su 5[5]. Quest’estate, Airbnb aggiungerà migliaia di altre esperienze proposte da persone esperte nelle categorie più richieste: luoghi d’interesse, cultura gastronomica ed eventi.
- I luoghi simbolo, in stile Airbnb. Oltre il 75% dei viaggiatori visita luoghi d’interesse iconici e monumenti quando si reca in una nuova città[6]. Ora puoi visitare i luoghi più famosi al mondo con persone esperte del luogo che li conoscono a fondo. Attualmente, Airbnb offre più di 3.000 esperienze di questo tipo, dalla Torre di Londra alla Tokyo Skytree fino al Taj Mahal.
- Cultura gastronomica. Airbnb propone oltre 2.500 esperienze legate al cibo per dare agli ospiti accesso esclusivo a chef, mercati e tradizioni gastronomiche che rendono ogni destinazione unica. In collaborazione con Chef’s Table e il Grand Central Market, offrendo l’opportunità di farsi accompagnare dallo chef Gianfranco Pascucci del ristorante stellato Michelin Pascucci al Porticciolo di Roma in un percorso enogastronomico di 6 portate oppure creare cocktail d’autore al De Vie di Parigi, uno dei bar migliori al mondo.
- Coppa del Mondo FIFA 2026. Airbnb propone esperienze uniche per la Coppa del Mondo FIFA in sei città ospitanti, permettendo di unirsi alle campionesse del mondo Abby Wambach e Julie Foudy per un esclusivo watch party a Los Angeles, in occasione della partita tra USA e Australia, oppure di scendere in campo per allenarsi con l’icona del calcio argentino ed ex manager dell’Inter Miami, Javier Mascherano.
Boutique hotel e alberghi indipendenti
Quest’estate, Airbnb porterà migliaia di boutique hotel e alberghi indipendenti sulla piattaforma. Gli ospiti possono trovare hotel eccezionali in 20 delle destinazioni più richieste in tutto il mondo, tra cui New York, Parigi, Londra, Madrid, Roma e Singapore, con nuove città che verranno aggiunte nel corso dell’anno. Ogni hotel viene selezionato in base alla posizione, al design e all’ospitalità.
- Hotel con atmosfera Airbnb. Per scoprire e prenotare hotel in alcuni dei migliori quartieri al mondo. Ogni struttura è selezionata da Airbnb, senza la presenza di grandi gruppi.
- Garanzia di corrispondenza del prezzo. Nel caso un utente prenotato trovasse lo stesso hotel a un prezzo più basso altrove, Airbnb riconoscerà la differenza sotto forma di credito Airbnb[7].
- Prenota un hotel e ricevi fino al 15%. Prenotando uno degli hotel in evidenza, l’utente riceverà un credito fino al 15% per il suo prossimo alloggio Airbnb[8].
Nuovi modi per scoprire, pianificare e viaggiare con Airbnb
Basterà aprire l’app per avere tutto a portata di mano nella nuova home page. Sarà più facile trovare l’alloggio perfetto, organizzare viaggi con amici e familiari e ricevere assistenza in caso di bisogno.
- Etichette e riepiloghi delle recensioni generati con l’IA. Airbnb può contare su più di un miliardo di recensioni di ospiti e host. D’ora in poi non sarà più necessario leggerle tutte prima di prenotare. I modelli analizzano le recensioni di ogni alloggio per metterne in risalto gli aspetti che interessano di più all’utente, come la posizione, i servizi, l’idoneità per le famiglie e molto altro.
- Confronto generato con l’IA. Salvando gli alloggi nella sezione preferiti, l’applicazione aiuterà a scegliere quelli perfetti per il proprio viaggio. Grazie alla nuova vista comparativa, sarà disponibile un riepilogo generato dall’IA per ognuno, con dettagli utili sulla posizione, i servizi migliori e molto altro ancora. La funzione sarà resa disponibile entro la fine dell’anno.
- Itinerario condiviso. La pianificazione dei viaggi di gruppo diventerà ancora più semplice: nella scheda Viaggi, una nuova mappa mostrerà le proprie prenotazioni insieme a ristoranti, esperienze e attività nelle vicinanze, completi di tempi di percorrenza dall’alloggio. Per coordinarti con il resto del gruppo, basterà salvare i luoghi che si vuole visitare o aggiungerli direttamente all’itinerario condiviso.
- Contatti e mappa dei viaggi. I migliori consigli di viaggio provengono da persone di cui ci si fida. Aggiungendo amici e familiari ai propri contatti, ciascun utente potrà poi usare la nuova mappa dei viaggi per scoprire dove sono stati con Airbnb e quali saranno le loro prossime mete. Toccando un viaggio qualsiasi, si vedrà cosa i contatti hanno prenotato e le recensioni che hanno lasciato. È possibile inoltre inviare loro un messaggio per ricevere consigli. La funzione sarà resa disponibile entro fine estate.
- Assistenza clienti basata sull’IA, disponibile in tutto il mondo. In caso di bisogno di aiuto durante il viaggio, l’utente può contare su un assistente IA, premiato come il miglior servizio di supporto basato su intelligenza artificiale nel settore del turismo[9]. Ora disponibile in 11 lingue, conosce ogni dettaglio del tuo viaggio e propone schede interattive per risolvere qualsiasi imprevisto direttamente in chat[10]. Entro la fine dell’anno, sarà disponibile anche tramite comando vocale, così da ricevere risposte rapide direttamente al telefono.
Da oggi, i nuovi Servizi, Esperienze e boutique hotel Airbnb sono disponibili in determinati paesi in tutto il mondo, mentre il noleggio auto, la nuova home page, l’itinerario condiviso e le funzionalità aggiuntive dell’app saranno disponibili entro la fine dell’estate.
[1]Offerta disponibile solo in alcune città degli Stati Uniti; offerta a tempo limitato su ordini idonei; fino a esaurimento scorte e non oltre il 30/06/2026.
[2]Offerta disponibile solo in alcune città. Esclude tasse e commissioni.
[3]Offerta disponibile solo in alcune città. Esclude tasse e commissioni.
[4]In base ai dati del sondaggio di Airbnb condotto tra il 25 e il 30 aprile 2024 tra 2.752 intervistati negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in Australia
[5]In base ai dati globali interni di Airbnb relativi al periodo compreso tra il 13 maggio 2025 e il 31 marzo 2026.
[6]In base a un sondaggio condotto nel quarto trimestre del 2024 tra i viaggiatori di Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Brasile, Messico, Australia, Giappone, Corea del Sud e India
[7]Applicabile solo per determinati hotel. Le richieste devono essere effettuate entro 24 ore dalla prenotazione. Credito massimo di 400 USD o l’equivalente in valuta locale. La differenza di prezzo viene calcolata escludendo commissioni e tasse. Credito valido per 1 anno.
[8] Offerta del 15% sotto forma di credito valida fino al 31/12/2026 per gli hotel idonei. Il calcolo del credito esclude commissioni e tasse. Credito valido per 1 anno. Credito massimo di 2.000 USD o l’equivalente in valuta locale.
[9]In base a un’analisi comparativa condotta da una delle principali società di consulenza terze tra marzo e aprile 2026 che ha messo a confronto gli assistenti per il supporto clienti basati su IA di sei principali piattaforme di viaggio negli Stati Uniti. La valutazione ha esaminato le prestazioni in termini di qualità dell’assistenza, risoluzione dei problemi, completamento delle attività ed esperienza di conversazione complessiva.
[10]Questa funzionalità non è disponibile nella Cina continentale.