BPER Banca lancia il nuovo servizio di mutuo online con assistenza personalizzata

Il Gruppo BPER Banca amplia la propria proposta nel settore dei mutui con il lancio di un innovativo servizio digitale che permette di gestire completamente online l’intero processo di erogazione, mantenendo però al centro la relazione diretta con il cliente. La nuova offerta consente infatti di effettuare ogni fase – dalla simulazione iniziale fino alla stipula del contratto – tramite i canali digitali del Gruppo, come sito web, app e Smart Web, con il supporto costante di un consulente personale che accompagna il cliente lungo tutta la procedura di istruttoria.

Il servizio unisce i benefici della tecnologia a quelli della consulenza personalizzata, offrendo maggiore rapidità nei tempi di risposta: grazie alla digitalizzazione, la pratica può essere avviata già entro dieci giorni dalla simulazione, con tempi di delibera che si aggirano intorno ai trenta giorni, riducendo sensibilmente la tempistica media tradizionale.

Maurice Lisi, Responsabile della Direzione Digital Business di BPER, ha sottolineato: “Con la nostra offerta di mutuo online vogliamo ridefinire l’esperienza del credito immobiliare, ampliando le modalità di acquisto della casa a disposizione dei clienti e rendendo il processo ancora più semplice, veloce ed efficiente. Abbiamo progettato un modello che unisce l’efficienza del canale digitale con la competenza e l’assistenza dei nostri colleghi, che seguono da vicino i clienti in una delle decisioni importanti della loro vita. Il nostro obiettivo è semplice e ambizioso: permettere a chi desidera acquistare casa di gestire l’intero processo a distanza, con la sicurezza di avere sempre al proprio fianco un Advisor dedicato”.

La nuova piattaforma integra strumenti chiari e facilmente accessibili che aiutano i clienti a valutare in modo autonomo la sostenibilità dell’investimento. Inoltre, grazie all’introduzione dei voucher mutui MU-tuo, è possibile ottenere una pre-delibera anche prima di aver individuato l’immobile da acquistare, rendendo l’esperienza ancora più flessibile. Tutta la fase di consulenza, la trasmissione della documentazione necessaria e la firma digitale si svolgono attraverso l’ambiente Smart Banking di BPER, progettato per garantire un alto livello di sicurezza e la piena conformità agli standard di protezione dei dati.

Questa soluzione si rivolge a clienti privati – siano essi già correntisti o nuovi utenti – interessati a richiedere un mutuo per l’acquisto, la surroga o la ristrutturazione della propria abitazione, offrendo un’esperienza digitale completa e assistita, pensata per coniugare semplicità, velocità e consulenza di qualità.