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E-like: trasparenza e consulenza personale per un'energia sostenibile e competitiva

Cialona (e-like): "Il nostro obiettivo è costruire una relazione di fiducia con i nostri clienti, aiutandoli a scegliere la migliore soluzione energetica possibile, sia in termini di costo che di sostenibilità"

di Elisabetta Marciano

E-like: la nuova frontiera dell'energia sostenibile con consulenza personalizzata e trasparenza

E-like, la società italiana che sta rivoluzionando il mercato dell'energia, si distingue per il suo approccio altamente personalizzato e trasparente nel fornire soluzioni energetiche per famiglie, PMI e condomini. Fondata nel 2021, e-like ha iniziato a operare concretamente con i primi clienti all'inizio del 2023, puntando su un modello di business che si allontana dai canali tradizionali di acquisizione come il telemarketing, per concentrarsi su una rete di consulenti diretti.

L'azienda ha scelto di mettere al centro della sua attività una gestione etica e responsabile dei consumi energetici, puntando sulla consulenza personalizzata e sull'analisi approfondita delle bollette per garantire ai clienti soluzioni ottimali e trasparenti.

Nell'intervista con affaritaliani, Fabio Cialona, executive manager di e-like, ha raccontato il percorso e le caratteristiche che contraddistinguono la società nel panorama energetico italiano. "Il nostro approccio non si basa su canali di massa, ma su un lavoro di rete fisica diretta, con consulenti esperti che interagiscono personalmente con il cliente", ha dichiarato Cialona. "Il primo passo è sempre l'analisi della bolletta, per capire se ci sono margini di miglioramento o risparmio, ma anche per aiutare il cliente a prendere coscienza dei propri consumi".

Secondo Cialona, il mercato dell'energia è spesso caratterizzato da una spersonalizzazione del rapporto cliente-fornitore, ma e-like ha scelto di differenziarsi puntando sulla trasparenza e sull’etica. "Se un cliente cambia fornitore solo per un risparmio di pochi centesimi al kWh, spesso non considera le condizioni aggiuntive che possono generare costi nascosti. Noi vogliamo evitare che ciò accada, mettendo in primo piano la chiarezza delle offerte e la consapevolezza dei consumi", ha continuato.

L'azienda ha sviluppato un sistema avanzato che consente ai suoi consulenti di simulare in tempo reale le migliori offerte per ciascun cliente, basandosi sulle abitudini di consumo reali. "Forniamo agli utenti strumenti per ridurre gli sprechi energetici, con suggerimenti pratici per ottimizzare i consumi quotidiani", ha spiegato Cialona. "Inoltre, la nostra consulenza non si limita solo al prezzo, ma si concentra sulla qualità del servizio e sulla gestione etica delle forniture". E-like punta anche ad educare i propri clienti alla consapevolezza del consumo energetico, una componente fondamentale per ottimizzare le spese e contribuire a una maggiore sostenibilità ambientale.

E-like non si limita al mercato domestico, ma si rivolge anche alle piccole e medie imprese (PMI), con un'offerta che si adatta alle specifiche esigenze di ciascun cliente. "Le PMI necessitano di soluzioni personalizzate per ottimizzare i propri costi energetici. Offriamo consulenza dettagliata sulla scelta del miglior piano tariffario, che può fare la differenza in termini di risparmio", ha aggiunto Cialona. "Grazie a un comparatore che dialoga con i nostri sistemi di fatturazione, siamo in grado di offrire simulazioni precise delle offerte in tempo reale".

Un altro segmento importante per e-like è quello dei condomini, per i quali l'azienda propone soluzioni simili al mercato di maggior tutela, ma con il vantaggio di una gestione semplificata tramite una piattaforma centralizzata. "In passato, i condomini erano quasi tutti nel mercato di maggior tutela, ma ora con l'abolizione di questo sistema, è importante garantire condizioni di fornitura trasparenti e competitive. Offriamo un sistema unico di accesso per gli amministratori, che consente loro di gestire tutte le bollette e i pagamenti tramite un'unica piattaforma", ha spiegato Cialona.

La visione di e-like per il futuro è chiara: crescere in modo sostenibile, con un focus particolare sull’educazione energetica, l’innovazione e la trasparenza. "Stiamo lavorando per consolidare la nostra posizione nel mercato, mantenendo sempre al centro i nostri clienti e le loro esigenze", ha concluso Cialona. "Per noi, la sostenibilità non è solo una questione ambientale, ma anche economica e sociale. Offrire un servizio etico, trasparente e a misura di cliente è la base della nostra strategia".

"Il nostro obiettivo è costruire una relazione di fiducia con i nostri clienti, aiutandoli a scegliere la migliore soluzione energetica possibile, sia in termini di costo che di sostenibilità", ha concluso Cialona.