Giuseppe Graziuso spiega la strategia Changan: rete, assistenza, prezzi, nuovi SUV e design italiano per conquistare il mercato.
Changan accelera in Italia con una strategia fondata su rete, assistenza e gamma elettrificata, in un mercato sempre più affollato di nuovi marchi cinesi. A spiegare il progetto è Giuseppe Graziuso, responsabile vendite e sviluppo rete di Changan Italia, che illustra i piani per conquistare clienti e dealer, ampliare l’offerta Deepal e valorizzare il centro stile di Torino.
Changan arriva in Italia in una fase molto competitiva per i marchi cinesi. Qual è la vostra strategia per distinguervi da brand già presenti e costruire fiducia presso clienti e dealer?
Changan è tra i principali gruppi automobilistici cinesi, con sede a Chongqing, e vanta 45 anni di esperienza nella produzione di automobili. Dispone di una solida presenza industriale globale e commercializza veicoli in 118 Paesi e regioni. A dicembre 2025, Changan ha superato i 30 milioni di unità prodotte complessivamente. Con l’avvio delle vendite in Europa, nel 2025 l’azienda ha inaugurato un nuovo capitolo della propria espansione internazionale.
Il nome del brand, Changan, deriva dall’unione di due parole cinesi: ‘Chang’, che significa long-lasting e ‘An’, che significa pace e stabilità. Il primo termine, ‘Chang’, esprime la visione di lungo periodo del brand, con una lunga storia alle spalle, una reputazione di affidabilità, una capacità di adattamento ed una visione globale. Il secondo termine, ‘An’, esprime il concetto di pace e stabilità, basato sull’innovazione sostenibile e l’elevata qualità di prodotti e servizi per i clienti.
Come esprime il suo nome, Changan intende creare un progetto di lungo termine, stabile e solido. In Italia, Changan ha una strategia centrata su qualità e soddisfazione del cliente. Centrale anche lo sviluppo di servizi di vendita, post-vendita e assistenza per garantire continuità e affidabilità al cliente finale.
Per non essere confusi con tutti gli altri player, il nostro è un progetto qualitativo: stiamo creando una rete di vendita che oggi vede già 45 showroom aperti sul territorio nazionale. Ogni Azienda della Rete dispone dell’assistenza post-vendita. L’obiettivo è quello di raggiungere i 100 operatori in tutta Italia entro due anni.
Un altro elemento che ci contraddistingue riguarda la qualità dei nostri prodotti: la garanzia su tutti i nostri modelli è di sette anni o 160.000 chilometri sul veicolo e otto anni o 200.000 chilometri sui componenti del sistema elettrico.
Inoltre, quello che ci distingue dagli altri Marchi provenienti dalla Cina, è il fatto che il design dei nostri modelli è squisitamente italiano. Da oltre 20 anni abbiamo un Design Center a Torino dove vengono disegnate e progettate le nostre vetture commercializzate in Italia.
Nel nostro percorso di crescita in Italia stiamo costruendo partnership importanti, come per esempio quella con Findomestic BNP Paribas, partner finanziario ufficiale del Brand in Italia. Un accordo di cooperazione finanziaria con uno dei principali operatori nel settore del credito al consumo e del finanziamento automotive, nato con l’obiettivo di offrire alla rete Changan e ai clienti finali soluzioni finanziarie dedicate, competitive e costruite su misura, pienamente allineate alla strategia commerciale del Brand. Questa partnership è sviluppata per supportare in modo concreto e strutturato lo sviluppo del Brand sul mercato italiano ed esprime l’impegno di Changan a costruire una presenza in Italia forte e orientata al cliente.
Il mercato italiano resta sensibile a prezzo, affidabilità e valore residuo. Su quali leve commerciali punterete per rendere Changan e Deepal realmente competitivi rispetto ai costruttori europei, coreani e giapponesi?
Tutti i modelli in gamma sono ordinabili in Italia presso la rete di Vendita Changan. I prezzi di listino sono già molto competitivi. In aggiunta, sono disponibili numerose offerte, adatte alle diverse esigenze dei clienti, che includono proposte di finanziamento e di leasing, sia per privati che per aziende. Tutte le promozioni attualmente in corso sono sempre sviluppate con Findomestic BNP Paribas, partner finanziario ufficiale di Changan in Italia e si possono consultare sul nostro sito web www.changaneurope.com
A titolo di esempio, la nostra recente grande novità, Changan Deepal S05 ULTRA HYBRID nella versione Pro è disponibile fino a fine luglio ad un prezzo promozionale di 29.490 euro, con optionals inclusi. In aggiunta, l’offerta di leasing prevede una rata estremamente competitiva a partire da 198 € al mese (IVA inclusa), oltre alla possibilità, al termine del periodo, di riscattare o meno il veicolo.
Queste offerte, molto competitive, risultano ancora più rilevanti se teniamo in considerazione le caratteristiche dei nostri prodotti, che si contraddistinguono per un infotainment all’avanguardia, sistemi di assistenza alla guida di ultima generazione, un design futuristico, tutto italiano, con performance e consumi ai vertici della categoria.
Uno dei temi decisivi per i nuovi marchi è l’assistenza post-vendita. Come state costruendo la rete di service, ricambi e garanzie in Italia per rassicurare i clienti dopo l’acquisto?
Oltre al settore commerciale, Changan in Italia ha accelerato la propria presenza anche nell’area Post Vendita e distribuzione Ricambi, grazie alla presenza di un Team italiano Aftersales di eccellenza, a supporto di tutta la Rete Assistenza Changan presente sul territorio italiano.
È già operativo un hub logistico ricambi, in provincia di Verona, in partnership con Kuehne+Nagel, in grado di garantire rapidità, efficienza e continuità operativa alla rete italiana. Una struttura logistica moderna che consente una distribuzione efficiente, con consegna dei ricambi garantita in 24/48 ore su tutto il territorio nazionale. La superficie complessiva è di 13.000 mq, di cui oltre 1.000 mq già dedicati a Changan e quest’ultima area è in costante espansione al fine di supportare al meglio l’introduzione di nuovi modelli e tecnologie. Inoltre, abbiamo già iniziato la formazione di tutti i tecnici della Rete. Questa formazione, a livello nazionale, si svolge grazie alla partnership con SIPAV, presso la loro Academy tecnica di Reggio Emilia e riguarda ovviamente tutta la gamma italiana dei modelli Changan.
Changan punta sulla qualità dei propri prodotti ed offre una garanzia completa sul veicolo di sette anni o 160.000 chilometri e di otto anni o 200.000 chilometri sui componenti del sistema elettrico.
Inoltre, nell’ottica di raggiungere il più alto livello di soddisfazione dei nostri Clienti, ogni nuovo veicolo Changan include 24 mesi di assistenza stradale gratuita, un servizio già attivo in tutta Italia, disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
Tutti questi servizi consentono di creare fiducia nel brand e dare la massima serenità ai nostri clienti, in tutta Italia.
Quali modelli arriveranno per primi sul mercato italiano e con quale posizionamento? Punterete soprattutto su SUV elettrici, ibride plug-in o anche su motorizzazioni più accessibili?
Al momento, la nostra gamma in Italia è composta sia da veicoli completamente elettrici sia con tecnologia Plug-In Hybrid: CHANGAN DEEPAL S05 BEV, disponibile anche nella versione con 4 ruote motrici (AWD), CHANGAN DEEPAL S07 BEV e CHANGAN DEEPAL S05 ULTRA HYBRID.
I nostri prodotti hanno un elevato valore tecnologico e si distinguono per un design all’avanguardia, frutto del lavoro stilistico del nostro Changan Design Center Europe di Torino, e per sistemi di assistenza alla guida avanzati al servizio della sicurezza e del comfort.
Verso fine anno, è previsto l’arrivo di un SUV completamente elettrico compatto, di segmento B.
Il programma di Changan prevede inoltre il lancio di 8 nuovi modelli in Europa nei prossimi 3 anni, includendo anche motorizzazioni Full Hybrid. La gamma italiana, dunque, si arricchirà e ci consentirà di soddisfare le esigenze di una clientela diversificata.
Guardando ai prossimi tre anni, quale quota di mercato realisticamente può ambire a conquistare Changan in Italia e quale ruolo avranno flotte, noleggio e clienti privati nella vostra crescita?
Contiamo di consolidare la nostra presenza sul mercato italiano: lavoreremo principalmente sui canali privati e flotte.
Stiamo naturalmente sviluppando collaborazioni anche con società di noleggio.
In ogni caso la nostra priorità è quella di creare una presenza solida, con un’organizzazione di eccellenza, con una gamma di modelli in grado di soddisfare le diverse esigenze dei clienti e grazie a partnership che ci supporteranno in questa crescita.
Le quote di mercato che riusciremo a raggiungere in futuro saranno una conseguenza della nostra capacità di accelerare e centrare questi obiettivi qualitativi. Perciò prima di rivolgere il nostro sguardo verso i volumi e le quote, ora siamo concentrati su elementi fondamentali come la soddisfazione dei clienti e della Rete, oltre alla creazione di una organizzazione forte e strutturata.
Changan ha scelto di sviluppare anche un centro stile in Italia, un Paese centrale nella cultura del design automobilistico. Quale ruolo avrà questa struttura nella definizione dei futuri modelli destinati all’Europa e quanto potrà incidere sui gusti del cliente italiano?
Il Changan Design Center Europe di Torino è stato fondato nel 2003. Oggi ospita oltre 300 designer provenienti da 31 Paesi, tra cui Francia, Regno Unito e Norvegia, attirando laureati in design provenienti dalle migliori scuole e molti designer esperti di livello mondiale. Questo team diversificato e di eccellenza rappresenta la spina dorsale della forza creativa globale di Changan.
A partire dal 2025, il Changan Design Center Europe ha acquisito tutte le competenze per gestire l’intero processo di progettazione automobilistica. Qui vengono progettati modelli che incarnano piattaforme globali avanzate e soddisfano le aspettative europee in materia di sicurezza, design e sostenibilità. Molti di essi hanno vinto premi cinesi o addirittura internazionali. Tra i modelli progettati presso il Changan Design Center Europe di Torino: Changan Deepal S07 e Changan Deepal S05.
Negli ultimi 20 anni, il Changan Design Center Europe di Torino è diventato non solo una parte fondamentale del Global Design Network di CHANGAN, ma anche un’importante finestra sulla cultura europea e sulle esigenze degli utenti.