FIAT Professional lancia il nuovo sito web: digitalizzazione al servizio del cliente

Nel mondo dell’automotive, la rivoluzione digitale non si ferma all’auto. FIAT Professional, il marchio del gruppo Stellantis dedicato ai veicoli commerciali leggeri,

lo ha capito bene e ha deciso di investire in modo concreto sul fronte digitale. A partire dall’Italia – primo Paese a fare da apripista – è ora online il nuovo sito web completamente riprogettato, pensato per rendere l’esperienza utente più fluida, coerente e vicina alle esigenze reali di chi guida per lavoro.

Più che un semplice restyling, si tratta di un vero e proprio cambio di paradigma: FIAT Professional ha scelto di rafforzare la propria identità digitale offrendo una piattaforma in grado di accompagnare il cliente in ogni fase, dalla scelta del veicolo fino al post-vendita, senza mai perdere di vista semplicità, trasparenza e funzionalità.

Il nuovo sito rappresenta uno dei pilastri della strategia digitale di FIAT, costruita per migliorare l’interazione con i clienti attraverso un’esperienza online unificata. Non più portali separati, disomogenei o frammentati, ma un unico punto di accesso – chiaro, veloce e mobile friendly – per scoprire il mondo dei veicoli commerciali FIAT.

Un'esperienza su misura per chi lavora

Chi utilizza un veicolo commerciale ogni giorno lo sa: ogni minuto è prezioso. Per questo il nuovo sito web è stato progettato in modo da minimizzare il tempo necessario per ottenere informazioni, configurare un modello, confrontare versioni e contattare l’assistenza. Il tutto in pochi clic.

La navigazione è fluida, i tempi di caricamento sono stati notevolmente ridotti, e ogni sezione è pensata per rispondere in maniera rapida e diretta ai bisogni di professionisti, artigiani e aziende. Che si tratti di scegliere tra un Doblò, uno Scudo o un Ducato, il processo è stato ottimizzato per guidare l’utente con naturalezza e precisione.

Ma non finisce qui: il sito è completamente ottimizzato per i dispositivi mobili, perché oggi la scelta di un veicolo avviene sempre più spesso da smartphone. E per chi desidera contatti diretti, è disponibile una sezione dedicata e un numero verde facilmente accessibile, per parlare subito con un consulente FIAT Professional.

Configuratore, confronto e trasparenza

Un altro elemento centrale della nuova piattaforma è la possibilità di confrontare i modelli direttamente online. Basta compilare un semplice modulo con le proprie esigenze per ricevere subito una panoramica delle versioni disponibili e dei modelli più adatti alla propria attività.

Le pagine dei veicoli sono state ridisegnate per essere più complete e coinvolgenti. Le immagini ad alta definizione accompagnano dati tecnici dettagliati e opzioni di configurazione pensate per adattarsi a qualsiasi contesto d’uso. Che si tratti di carico, percorrenze o alimentazioni alternative, le informazioni sono chiare e facilmente accessibili, in un linguaggio diretto e comprensibile anche a chi non è esperto.

Inoltre, è stata introdotta una sezione che evidenzia la disponibilità immediata dei veicoli in pronta consegna, uno strumento strategico per chi ha bisogno di rinnovare il proprio mezzo senza attese.

Una piattaforma che guarda al futuro

Il nuovo sito non si limita a mostrare veicoli: diventa anche uno spazio informativo ed educativo. Per chi si avvicina per la prima volta all’elettrificazione, ad esempio, sono disponibili sezioni dedicate a ricarica, autonomia e tempi. Viene così agevolata la transizione verso i veicoli elettrici, grazie a contenuti semplici ma efficaci.

Un occhio di riguardo è riservato anche ai servizi post-vendita, spesso trascurati nei portali tradizionali. Qui, invece, l’assistenza e le soluzioni di noleggio e finanziamento sono parte integrante dell’esperienza utente. Dall’acquisto al mantenimento del mezzo, tutto viene gestito in un ecosistema digitale integrato.

Inoltre, per rafforzare la propria identità, FIAT Professional viene ora trattata come un’entità distinta all’interno della piattaforma FIAT. Non si tratta di una separazione, ma di una valorizzazione: l’utente percepisce immediatamente di essere in un’area dedicata, pensata per chi lavora ogni giorno con i mezzi del brand, senza però abbandonare la coerenza dell’universo FIAT.

Il digitale come leva strategica

In un mercato sempre più competitivo e in continua evoluzione, l’aggiornamento del sito FIAT Professional assume un valore che va ben oltre l’estetica. È un messaggio chiaro a clienti e stakeholder: la digitalizzazione non è un’opzione, ma una leva fondamentale per crescere, fidelizzare e innovare.

L’intento è chiaro: offrire un’esperienza online degna del brand, che sia all’altezza della qualità dei veicoli e in grado di accompagnare ogni cliente – dal piccolo artigiano alla grande flotta – in ogni fase del rapporto con il marchio.

Questa piattaforma è solo l’inizio. Nei prossimi mesi, infatti, la nuova architettura sarà progressivamente estesa a tutti i mercati europei, creando un ecosistema digitale unificato, pensato per affrontare le sfide del futuro e cogliere le opportunità della trasformazione in atto nel mondo della mobilità professionale.

SCHEDA TECNICA

• Data di lancio: 2025, con rollout iniziale in Italia
• Focalizzazione: veicoli commerciali leggeri FIAT Professional
• Funzioni principali: configuratore modelli, confronto veicoli, supporto post-vendita
• Ottimizzazione: tempi di caricamento ridotti, compatibilità mobile, UX semplificata
• Supporto clienti: numero verde dedicato, contatto diretto con consulenti