Renault lancia in Italia askrnlt, assistente AI integrato nel sito per guidare i clienti tra modelli, elettrico, ibrido e configuratore.
Renault introduce in Italia askrnlt, un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale integrato in renault.it, e sposta un altro pezzo della vendita auto verso il digitale. La novità conta perché il rapporto tra cliente e costruttore non passa più solo da concessionaria, configuratore e preventivo: sempre più spesso inizia online, con utenti che cercano risposte rapide su modelli, motorizzazioni, autonomia, dotazioni, prezzi e servizi. In questo scenario, un assistente capace di dialogare in linguaggio naturale può diventare uno strumento commerciale rilevante, soprattutto nella fase di scelta tra elettrico, ibrido e motori tradizionali.
Il sistema è stato sviluppato internamente da Renault utilizzando la tecnologia Gemini 2.5 Flash di Google. Non si limita a funzionare come un motore di ricerca del sito, ma accompagna l’utente lungo il percorso digitale, dalla home page fino al configuratore, aiutandolo a individuare il modello più coerente con le proprie esigenze. È un passaggio strategico perché riduce l’attrito nella customer journey e permette al marchio di presidiare in modo più diretto una fase in cui molti potenziali clienti rischiano di perdersi tra informazioni tecniche, incentivi, autonomia, ricarica e formule di acquisto.
Per Renault, askrnlt ha anche un valore industriale e competitivo. Il gruppo sta lavorando per rafforzare la propria immagine di marchio tecnologico, in particolare nell’elettrificazione, dove la complessità percepita resta una barriera all’acquisto. Un assistente conversazionale può spiegare in modo semplice le differenze tra modelli, versioni e servizi, rendendo più accessibile un’offerta che oggi comprende veicoli elettrici e ibridi. Il punto non è solo vendere online, ma costruire fiducia prima del contatto con la rete fisica.
L’assistente è disponibile da PC e smartphone ed è online dal 15 giugno 2026 per tutta la gamma dei veicoli nuovi su renault.it. In precedenza era già stato sviluppato per le pagine dedicate a Renault 4 e Renault 5, due modelli centrali nella nuova identità elettrica del marchio. L’estensione all’intera gamma indica che Renault considera l’AI non un esperimento isolato, ma una componente stabile del proprio ecosistema digitale.
La scelta si inserisce in una tendenza più ampia dell’automotive: i costruttori stanno cercando di trasformare i siti ufficiali in piattaforme di consulenza e conversione, non più semplici vetrine. Per concessionari e rete vendita, strumenti come askrnlt possono generare lead più qualificati; per i clienti, possono rendere più chiaro il percorso verso una mobilità elettrificata. La sfida sarà mantenere risposte affidabili, aggiornate e coerenti con le offerte reali disponibili nei diversi mercati.
Scheda
Marchio: Renault
Servizio: askrnlt
Tecnologia: Gemini 2.5 Flash di Google
Sviluppo: in-house Renault
Disponibilità Italia: dal 15 giugno 2026 su renault.it
Dispositivi: PC e smartphone
Funzione: assistente conversazionale in linguaggio naturale
Percorso: dalla home page al configuratore
Gamma coinvolta: veicoli nuovi Renault
Obiettivo: semplificare il customer journey e guidare verso elettrico e ibrido