Stellantis riorganizza i servizi connessi con Connect ONE incluso per 10 anni e Connect PLUS in abbonamento
Stellantis semplifica la propria offerta di servizi connessi introducendo una nuova struttura basata su due pacchetti: Connect ONE, incluso nel prezzo del veicolo per dieci anni, e Connect PLUS, disponibile in abbonamento dopo un periodo di prova. La novità è rilevante perché conferma una direzione ormai centrale per l’industria automotive: il valore dell’auto non si esaurisce più al momento della vendita, ma continua lungo tutto il ciclo di vita del veicolo attraverso software, servizi digitali, funzioni da remoto e nuove forme di relazione con il cliente.
La riorganizzazione arriva in una fase in cui i costruttori stanno cercando un equilibrio tra dotazioni incluse e servizi a pagamento. Da un lato, i clienti si aspettano che alcune funzioni digitali siano parte naturale dell’esperienza d’uso; dall’altro, i gruppi automobilistici puntano a costruire ricavi ricorrenti attraverso abbonamenti e aggiornamenti. Stellantis sceglie una formula più leggibile, separando un pacchetto base di lungo periodo da un’offerta aggiuntiva a pagamento.
Il primo livello è Connect ONE, compreso nel prezzo di acquisto e valido per 10 anni. Il pacchetto si arricchisce ora con e-Remote Control per tutti i brand Stellantis e con e-ROUTES by Free2move Charge per Peugeot e Opel. È un passaggio importante soprattutto per i veicoli elettrici e ibridi plug-in, perché sposta sullo smartphone alcune funzioni decisive nell’utilizzo quotidiano: gestione della ricarica, pre-condizionamento dell’abitacolo e controllo remoto di operazioni legate all’efficienza energetica.
Per chi guida un’auto elettrificata, poter programmare la ricarica o preparare la temperatura dell’abitacolo prima della partenza non è solo una comodità. Significa ottimizzare l’energia disponibile, ridurre i consumi nelle prime fasi del viaggio e preservare l’autonomia della batteria. In questo senso, Stellantis prova a rendere più semplice una parte dell’esperienza elettrica che per molti clienti resta ancora complessa: pianificare, ricaricare e usare l’auto senza dover modificare troppo le proprie abitudini.
Il secondo livello è Connect PLUS, pacchetto in abbonamento che introduce nuove funzioni legate a sicurezza, assistenza ed entertainment. Tra i servizi aggiunti ci sono Amazon Alexa Vehicle to Home, che permette di controllare dispositivi smart domestici direttamente dall’auto, e Stolen Vehicle Tracking Assistance, pensato per localizzare il veicolo in caso di furto e supportare le forze dell’ordine nel recupero. Entrambi vengono inseriti nel pacchetto senza costi aggiuntivi rispetto all’abbonamento.
La scelta di includere un servizio di tracciamento antifurto risponde a una preoccupazione concreta del mercato. Il tema della sicurezza del veicolo è sempre più rilevante, soprattutto nei Paesi dove i furti d’auto restano un problema diffuso. La possibilità di attivare una modalità di localizzazione, con il coinvolgimento delle autorità, rafforza il ruolo dell’auto connessa come piattaforma di protezione e non solo come dispositivo di infotainment.
Diverso ma altrettanto strategico è il ruolo di Alexa Vehicle to Home. L’integrazione tra vettura e abitazione smart conferma l’evoluzione dell’auto verso un ambiente digitale connesso all’ecosistema personale del cliente. L’abitacolo diventa un’estensione della casa e dello smartphone, con servizi che puntano a rendere più fluida la gestione delle attività quotidiane. È una tendenza che coinvolge tutto il settore e che sarà sempre più legata alla qualità dell’esperienza software.
Il servizio più rilevante per l’elettrificazione resta però e-ROUTES by Free2move Charge. Stellantis lo presenta come un copilota intelligente per la pianificazione dei viaggi in elettrico, accessibile anche su veicoli privi di navigazione integrata grazie al funzionamento tramite mirroring. Il sistema calcola l’itinerario tenendo conto dell’autonomia del veicolo, della disponibilità delle stazioni di ricarica, delle condizioni del traffico, della distanza e dello stile di guida. L’obiettivo è ridurre l’incertezza legata alla ricarica, uno dei principali ostacoli psicologici alla diffusione dei veicoli elettrici.
L’importanza di e-ROUTES sta nella capacità di trasformare dati diversi in una pianificazione comprensibile. Non si limita a indicare un percorso, ma adatta le soste di ricarica alle condizioni reali del viaggio e alle preferenze del conducente. L’interfaccia è stata inoltre aggiornata con una visualizzazione più ampia del percorso e informazioni in tempo reale su traffico, code e incidenti. Per un gruppo multibrand come Stellantis, servizi di questo tipo diventano fondamentali per accompagnare la crescita dell’elettrico senza affidare tutta l’esperienza utente alle sole infrastrutture esterne.
La nuova struttura lascia inoltre spazio alla personalizzazione da parte dei singoli marchi. Peugeot e Opel hanno già integrato e-ROUTES nel pacchetto Connect ONE, mentre gli altri brand del gruppo potranno modulare contenuti, durata e pricing. È una scelta coerente con la complessità del portafoglio Stellantis, che comprende marchi con posizionamenti, mercati e clienti molto diversi. La sfida sarà mantenere un’esperienza omogenea senza cancellare le specificità commerciali dei singoli brand.
Sul piano industriale, la mossa conferma quanto il software stia diventando parte del margine futuro dell’auto. I servizi connessi consentono ai costruttori di presidiare il rapporto con il cliente dopo la consegna, generare ricavi aggiuntivi e raccogliere dati utili per migliorare prodotto, assistenza e manutenzione. Per Stellantis, semplificare l’offerta significa anche renderla più comprensibile in concessionaria e più facile da comunicare in una fase in cui il cliente deve già orientarsi tra elettrico, ibrido, ricarica, ADAS e infotainment.
La partita, però, sarà nella percezione del valore. I clienti accetteranno più facilmente gli abbonamenti se i servizi saranno realmente utili, aggiornati e integrati nella vita quotidiana. Con Connect ONE e Connect PLUS, Stellantis prova a definire una linea più chiara tra ciò che deve essere incluso per rendere l’auto moderna e ciò che può diventare un servizio premium. È un passaggio decisivo nella trasformazione dell’automobile da prodotto meccanico a piattaforma digitale su ruote.
Scheda finale
Stellantis introduce una nuova offerta di servizi connessi articolata in Connect ONE e Connect PLUS. Connect ONE è incluso nel prezzo del veicolo per 10 anni e integra e-Remote Control per tutti i brand, oltre a e-ROUTES by Free2move Charge per Peugeot e Opel. Connect PLUS è disponibile in abbonamento dopo un periodo di prova e include nuovi servizi come Amazon Alexa Vehicle to Home e Stolen Vehicle Tracking Assistance. e-ROUTES consente la pianificazione dei viaggi elettrici considerando autonomia, ricarica, traffico, distanza e stile di guida.