Acea esprime in una nota “tutta la propria vicinanza all’uomo che oggi ha tentato un gesto autolesionistico all’interno degli spazi del Salone del Pubblico. Riguardo ai fatti, è stato assicurato al cliente il tempestivo ed efficace intervento del personale Acea e degli addetti alla vigilanza presente nella struttura e la pronta applicazione delle procedure di sicurezza che hanno impedito che si verificassero conseguenze peggiori. Il locale è stato, infatti, evacuato senza che si creasse panico tra i presenti e sono state tempestivamente avvertite le forze dell’ordine e il personale sanitario. Dopo che il personale Acea ha provveduto a prestare le prime misure di soccorso, consentendo alla persona un cambio immediato degli abiti danneggiati dal versamento del liquido infiammabile, l’uomo è stato preso in cura dal personale medico sopraggiunto che lo ha condotto al più vicino ospedale. Acea Spa non può fare altro che applicare la normativa vigente, cercando ove possibile le soluzioni più idonee per venire incontro ai bisogni delle persone. Come nel caso in questione, infatti, si era proceduto non al distacco dell’utenza ma ad un depotenziamento della fornitura. Inoltre, l’increscioso fatto è intervenuto mentre l’addetta allo sportello stava proponendo al cliente un piano di dilazione del debito proprio per aiutarlo ad affrontare la situazione di disagio. L’evento però, deve fare riflettere sulla necessità di ampliare e facilitare l’accesso alle misure, in parte pure esistenti, per il sostegno delle persone in difficoltà ed a migliorare il dialogo tra azienda ed istituzioni al riguardo. Per questo Acea, da sempre attenta alla tutela delle situazioni di maggior disagio sociale, ha periodicamente trasmesso le informative sulle modalità di accesso al Bonus Sociale previste dalla normativa vigente. Recentemente Acea ha, altresì operato per la costituzione di un tavolo di lavoro con le autorità locali competenti per far si che gli aventi diritto siano facilitati nell’accesso alle informazioni rispetto ai sostegni disponibili. Gli sportelli hanno riaperto il servizio al pubblico alle ore 12, una volta terminate le operazioni di bonifica dell’area interessata dall’episodio”.
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