Axa Italia rafforza l’ecosistema salute con la prenotazione online di visite ed esami
Cristiano Gianni, Chief Health Officer del Gruppo assicurativo AXA Italia: “Con il nuovo servizio di prenotazione online, AXA Italia compie un altro passo importante nella costruzione di un ecosistema salute sempre più completo e accessibile. Alla base, un approccio incentrato sulla gestione personalizzata e proattiva delle specifiche esigenze di salute, che insieme a un’offerta distintiva sul mercato e alla consulenza di valore delle reti distributive, rafforza ancora una volta il nostro impegno ad accompagnare le persone in tutto il percorso salute, dalla prevenzione alla cura e nel post-cura”.
AXA Italia amplia il proprio ecosistema digitale dedicato alla salute introducendo una nuova funzionalità all’interno dell’Area Salute, disponibile sia sull’app My AXA sia nell’area clienti del sito. L’obiettivo è quello di seguire gli utenti lungo tutte le fasi del percorso sanitario, dalla prevenzione fino al post-cura, offrendo strumenti sempre più integrati e accessibili.
Tra le novità principali figura il servizio che consente ai clienti di prenotare online visite ed esami presso le strutture convenzionate, in modo semplice e autonomo. Inserendo la prestazione sanitaria desiderata e la località di interesse, è possibile visualizzare un elenco di centri disponibili e, per quelli abilitati, procedere direttamente con la prenotazione. Inoltre, laddove previsto dalla polizza, si può richiedere il pagamento diretto da parte di AXA della prestazione, evitando così di anticiparne il costo.
Attivo tutti i giorni, a qualsiasi ora, il sistema permette di individuare la struttura più adatta alle proprie esigenze, ridurre i tempi eliminando le telefonate e le attese, e gestire ogni fase della prenotazione in modo flessibile, ovunque ci si trovi. Il servizio è già operativo presso circa cento strutture e sarà progressivamente esteso per rendere l’esperienza sempre più completa.
Questo sviluppo rappresenta un ulteriore avanzamento nel percorso di AXA Italia verso un modello di salute integrata in chiave phygital, che si basa su una rete di oltre 6.500 strutture convenzionate e su un’ampia gamma di servizi digitali organizzati per bisogni. Nell’ambito del primo supporto, l’offerta comprende videoconsulti con medici di base e specialisti, la possibilità di porre domande a esperti e consultare le risposte della community, oltre a strumenti gratuiti come il Mind Health Self-Check, pensato per fornire una prima valutazione del benessere mentale e suggerimenti utili per migliorarlo.
Per quanto riguarda prevenzione e cura, il sistema consente di individuare le strutture sanitarie più performanti grazie a un ranking basato su dati del Ministero della Salute, oltre a offrire la prenotazione online, l’accesso a un Medical Concierge per il supporto nella gestione degli appuntamenti, inclusi check-up, e la possibilità di attivare una presa in carico diretta.
L’area dedicata a rimborsi e convenzioni permette invece di gestire in autonomia le richieste di rimborso delle spese sanitarie, ottenere indennità o diarie in caso di ricovero o infortunio e accedere alla Card Salute AXA, che offre sconti su prestazioni e servizi legati al benessere. Completano l’offerta i servizi a domicilio, tra cui l’acquisto e la consegna dei farmaci e l’assistenza professionale.
Alla base di questo percorso resta l’impegno di AXA Italia nel proporre un’offerta completa e distintiva, rivolta sia ai privati sia alle aziende, affiancata da una gestione dei sinistri innovativa, processi efficienti e un forte orientamento al cliente, senza dimenticare il ruolo centrale delle reti distributive presenti su tutto il territorio nazionale.