Enel e Polizia di Stato insieme contro le truffe: nei negozi una nuova guida per proteggere i consumatori

Enel e Polizia di Stato, al via la campagna contro le truffe online e telefoniche: una guida per i consumatori

Enel e Polizia di Stato rafforzano la collaborazione nella lotta alle truffe online e telefoniche con una nuova iniziativa dedicata alla sicurezza dei consumatori. Arriva nei negozi del gruppo energetico la brochure “Ti aiutiamo a riconoscere le truffe”, una guida pratica pensata per aiutare i cittadini a individuare i tentativi di frode, proteggere i propri dati personali e riconoscere le comunicazioni sospette. Il progetto, annunciato il 14 novembre, rappresenta un ulteriore passo nell’attuazione del protocollo d’intesa sottoscritto tra Enel e la Polizia di Stato, finalizzato a rafforzare la prevenzione dell’illegalità e la collaborazione su temi strategici, a partire dalla sicurezza informatica.

L’iniziativa nasce dal confronto avviato durante il panel “Truffe on-line – Energia in sicurezza: alleanze istituzionali a tutela del consumatore“, organizzato in occasione del 174° anniversario della Polizia di Stato. L’obiettivo è fornire ai cittadini strumenti concreti per riconoscere le frodi più diffuse, comprendere quali comportamenti adottare per prevenirle e sapere a chi rivolgersi in caso di sospetti.

La crescente digitalizzazione dei servizi ha reso più semplici molte operazioni quotidiane, ma ha anche aumentato l’esposizione dei consumatori a nuove forme di criminalità informatica. Tra i fenomeni più diffusi figurano il phishing, attraverso comunicazioni ingannevoli che cercano di sottrarre informazioni riservate, e il vishing, una tecnica che sfrutta telefonate o messaggi vocali per convincere le vittime a fornire dati sensibili. In molti casi, i truffatori si presentano falsamente come operatori Enel, utilizzando il nome dell’azienda per ottenere informazioni personali, codici di accesso o pagamenti non dovuti. Altre volte, invece, il tentativo di raggiro è finalizzato alla sottoscrizione di contratti mai richiesti dai consumatori.

Nonostante l’introduzione di nuove regole e sistemi anti-spoofing, che hanno consentito di bloccare milioni di chiamate effettuate attraverso numeri italiani falsificati, il rischio di frodi rimane elevato. Per questo motivo, sottolineano Enel e Polizia di Stato, è fondamentale imparare a riconoscere tempestivamente i segnali di allarme e verificare l’autenticità delle comunicazioni ricevute.

La nuova brochure, disponibile nei punti vendita Enel a partire da questa settimana, raccoglie indicazioni sui principali tentativi di truffa, compresi quelli più sofisticati, e illustra gli strumenti utili per effettuare verifiche e le azioni da intraprendere quando si sospetta di essere vittima di un raggiro. Accanto alla distribuzione della guida sono previsti anche gli Energy Bar, incontri aperti ai clienti durante i quali sarà possibile approfondire direttamente le modalità con cui operano i truffatori e conoscere le principali precauzioni per proteggersi.

La collaborazione mette insieme l’esperienza della Polizia di Stato nel contrasto alle frodi e la conoscenza maturata da Enel sui tentativi di truffa che sfruttano impropriamente il proprio marchio. L’obiettivo è rafforzare la consapevolezza dei consumatori, offrendo informazioni accessibili e strumenti di prevenzione che consentano di riconoscere le situazioni sospette e individuare rapidamente i canali ufficiali a cui rivolgersi.