Corporate - Il giornale delle imprese
Enel, lanciato il programma ENELtiPREMIA dedicato ai clienti residenziali
Gostinelli (Enel): "Il programma guarda al futuro con un’idea chiara: essere sempre più un partner di fiducia nella vita quotidiana delle persone"
Enel, al via il programma ENELtiPREMIA: iniziativa dedicata i clienti residenziali con vantaggi e sconti in bolletta
ENELtiPREMIA, la nuova iniziativa fedeltà di Enel che mette al centro il cliente e rende la sua esperienza più dinamica e coinvolgente attraverso vantaggi settimanali, un catalogo ricco di premi, esperienze esclusive e soprattutto sconti in bolletta. Enel, con questo programma è al fianco delle famiglie ogni giorno, offrendo soluzioni su misura per semplificare la vita in casa.
“Con ENELtiPREMIA, costruiamo un nuovo spazio di relazione, nel quale ogni cliente può trovare valore, e vantaggi su misura”, ha dichiarato Francesca Gostinelli, Responsabile Enel X Global Retail. “Il programma”, ha proseguito, “in linea con l’obiettivo di rafforzare il legame con ciascun cliente, guarda al futuro con un’idea chiara: essere sempre più un partner di fiducia nella vita quotidiana delle persone ed andare incontro ai loro desideri”.
Il programma è completamente gratuito. È possibile aderire attraverso app, sito enel.it, negozi Spazio Enel (diretti e partner) e numero verde, ENELtiPREMIA rappresenta un’importante iniziativa per rafforzare il legame di Enel con la propria base clienti e promuovere comportamenti sostenibili, attraverso un ampio catalogo di premi esclusivi. ENELtiPREMIA si rivolge ai clienti residenziali con contratti per uso domestico, che abbiano almeno un contratto attivo per la fornitura di energia elettrica e/o gas metano.
La struttura del programma si basa su un sistema semplice e chiaro, che premia la partecipazione dei clienti con vantaggi crescenti. Ogni iscritto viene infatti assegnato a uno dei tre livelli previsti, Essential, Excellent ed Exclusive, in base al numero di contratti attivi, ai prodotti acquistati e al tempo trascorso insieme a Enel.
Al primo accesso, il cliente può immediatamente visualizzare il proprio livello di partenza. Enel punta a valorizzare l’esperienza della propria clientela, offrendo premi e vantaggi personalizzati in base al livello di coinvolgimento di ciascuno. La scalata tra i vari livelli è semplice e accessibile: attivando nuovi contratti, acquistando nuovi prodotti come caldaie o climatizzatori, o semplicemente continuando a scegliere Enel nel tempo, ogni cliente ha l’opportunità di accedere rapidamente a benefici sempre più esclusivi.
Un meccanismo pensato per premiare la fedeltà e incentivare un rapporto continuo, che trasforma il cliente da semplice consumatore a protagonista di un’esperienza su misura. ENELtiPREMIA si arricchirà di diverse iniziative concorsuali per animare il programma durante i primi mesi di lancio.
