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Enel vince l’Innova Retail Award per il miglior concept store nella categoria negozi non alimentari
Un nuovo modello di retail che unisce sostenibilità, innovazione e relazione per guidare i clienti verso la transizione energetica
Enel premiata per il miglior concept store nella categoria negozi non alimentari all’Innova Retail Award
Enel ha ricevuto il primo premio all’Innova Retail Award nella categoria “Negozi non alimentari – Concept” per il suo Customer Hub, un progetto che introduce una nuova visione del retail trasformando il punto vendita in un luogo esperienziale e relazionale, concepito come un vero ecosistema al servizio delle comunità. La giuria ha riconosciuto a Enel la capacità di sviluppare un concept innovativo che va oltre l’idea tradizionale di negozio, proponendo un Customer Hub in cui convivono tecnologia, consulenza personalizzata e sostenibilità. L’obiettivo è offrire a famiglie e imprese soluzioni integrate che favoriscano un uso più consapevole dell’energia e accompagnino il cliente in un percorso di conoscenza e partecipazione.
Gli spazi dei nuovi Hub sono progettati per essere accoglienti, familiari e inclusivi, caratterizzati da un design moderno e da strumenti digitali avanzati – come ledwall, vetrine interattive e simulatori energetici – che rendono la visita un’esperienza coinvolgente e personalizzata. Il layout è pensato per stimolare la permanenza e l’interazione, trasformando ogni momento trascorso nel punto vendita in un’occasione di scoperta.
All’interno dei Customer Hub, Enel propone un’offerta ampia e integrata che comprende la fornitura di energia elettrica e gas, servizi di mobilità elettrica, soluzioni per l’autoproduzione da fonti rinnovabili, connessioni in fibra ottica e interventi di manutenzione, assistenza e check-up energetico. Tutto è orientato a mettere al centro l’esperienza del cliente, sottolineando che non conta solo ciò che si acquista, ma come lo si vive.
Grazie a questo approccio, i nuovi Customer Hub – collocati in aree ad alta visibilità – rappresentano un punto di riferimento per chi desidera intraprendere il percorso verso la transizione energetica. Enel, attraverso questo format, intende mostrare come l’elettrificazione dei consumi possa diventare una scelta etica, sostenibile e vantaggiosa anche dal punto di vista economico, favorendo una partecipazione attiva delle persone e delle comunità al cambiamento.
