Festival dell’Energia di Lecce, l’intervento di Giuseppe Inchingolo tra dati, social media e percezione pubblica
“L’effetto virale del web può finire per distorcere la realtà dei fatti. Per questo è fondamentale sviluppare una maggiore consapevolezza nell’utilizzo degli strumenti digitali“. Con queste parole Giuseppe Inchingolo, Chief Corporate Affairs, Communication and Sustainability Officer del Gruppo FS, è intervenuto al Festival dell’Energia di Lecce durante il panel dedicato all’evoluzione della comunicazione e al suo impatto sulla società.
Nel corso del confronto, Inchingolo ha posto l’attenzione sulle profonde trasformazioni che l’ecosistema digitale ha introdotto nella diffusione delle informazioni, modificando il rapporto tra aziende, istituzioni, media e cittadini. In questo scenario, ha evidenziato la necessità di una comunicazione fondata sulla trasparenza, sulla corretta lettura dei dati e sulla capacità di fornire il giusto contesto ai fatti.
“Occorre distinguere tra verità e percezione. È un dato inconfutabile che la puntualità dei treni Alta Velocità si attesta all’80% entro i 10 minuti e che quella dei treni Regionali raggiunge il 93% entro i 5 minuti. Allo stesso tempo, il ritardo di uno o più treni pubblicato sui social e ripreso dai media può generare la percezione che l’intero sistema ferroviario non funzioni“. L’intervento ha evidenziato come le logiche che regolano la circolazione dei contenuti online e il funzionamento degli algoritmi possano amplificare eventi circoscritti, influenzando la percezione collettiva e contribuendo a costruire narrazioni che non sempre restituiscono un quadro completo della realtà. Da qui l’importanza di una comunicazione che sappia valorizzare i fatti, accompagnandoli con dati verificabili e adeguati elementi di contestualizzazione.
Il dibattito ha offerto anche l’opportunità di riflettere sul ruolo della comunicazione responsabile nel rafforzare il rapporto di fiducia tra organizzazioni e stakeholder. Per il Gruppo FS, questo significa promuovere un dialogo aperto e trasparente, capace di raccontare con accuratezza la complessità delle sfide e dei cambiamenti che interessano il settore della mobilità e delle infrastrutture.
In un’epoca in cui le informazioni viaggiano con estrema rapidità e raggiungono un pubblico sempre più vasto, diventa essenziale sviluppare gli strumenti necessari per interpretare correttamente dati e notizie. Una competenza che assume un valore strategico non solo per comprendere i fenomeni nella loro interezza, ma anche per favorire un confronto pubblico più consapevole e basato sui fatti.