Microsoft down, cosa non funziona e quando torna disponibile Outlook

Outlook e diversi servizi Microsoft stanno tornando disponibili dopo il maxi down iniziato il 12 novembre, anche se il colosso di Redmond non ha indicato un orario preciso entro il quale ogni utente avrebbe recuperato completamente l’accesso. Questa mattina la pagina pubblica sullo stato dei servizi indica i prodotti come operativi, dopo ore di problemi di connettività che hanno interessato utenti in varie aree del mondo. Durante la notte, tuttavia, l’azienda aveva ammesso che alcune delle misure adottate non stavano producendo i risultati attesi e che erano allo studio soluzioni alternative.

Microsoft down, quali servizi hanno avuto problemi

Il disservizio ha interessato soprattutto Outlook ed Exchange Online, rendendo difficile o impossibile accedere alle caselle di posta, inviare messaggi o sincronizzare le email. Problemi sono stati segnalati anche sulla suite Microsoft 365, sull’assistente di intelligenza artificiale Copilot e su alcuni strumenti aziendali di sicurezza come Defender XDR.

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Nelle prime ore del down, Downdetector aveva raccolto oltre 130mila segnalazioni soltanto per Outlook e circa 50mila per Microsoft 365. Le difficoltà non sono state limitate agli Stati Uniti: anche utenti italiani ed europei hanno segnalato errori di connessione e accesso.

Microsoft down: cosa è successo

La spiegazione fornita dall’azienda riguarda un carico eccessivo su una parte dell’infrastruttura in diverse regioni. Questo avrebbe provocato squilibri nella gestione del traffico e conseguenti errori di connettività. La società ha inizialmente apportato alcune modifiche per aumentare la capacità disponibile, salvo poi comunicare nelle prime ore del 13 novembre che gli interventi non stavano funzionando “come previsto”.

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Il down è arrivato inoltre poche ore dopo un’allerta statunitense relativa a una vulnerabilità di Outlook già corretta da Microsoft il 10 novembre. Al momento, però, non risulta dimostrato che la falla di sicurezza e il disservizio globale siano collegati.

Microsoft down: quando torna Outlook

Non esiste un’ora ufficiale uguale per tutti per la riattivazione di Outlook. Microsoft ha proceduto con un ripristino graduale e la pagina pubblica sullo stato dei servizi indica ora Microsoft 365 e i prodotti consumer come operativi. Questo non esclude rallentamenti residui o difficoltà su singoli account aziendali, che possono dipendere anche dalla regione e dall’infrastruttura utilizzata.

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Per chi continua a non riuscire ad accedere a Outlook, quindi, il problema potrebbe essere ancora legato agli strascichi del down. La società non ha annunciato la necessità per gli utenti di cambiare password o reinstallare le applicazioni: in assenza di altri problemi, il recupero del servizio dovrebbe avvenire automaticamente.

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