Jack Cambria, l’ex capo dei negoziatori della polizia di New York, a Milano per parlare dell’arte del dialogo

Dalle trattative con i sequestratori a New York alla costruzione del dialogo nelle comunità e nelle istituzioni. Jack Cambria, già comandante dell’Hostage Negotiation Team della polizia di New York (NYPD), sarà protagonista a Milano di un incontro dedicato al valore delle parole, dell’ascolto e della negoziazione nella gestione dei conflitti. L’appuntamento è per giovedì 12 novembre, dalle 17 alle 19, a Palazzo Isimbardi, sede della Città metropolitana di Milano, in corso Monforte 35.

L’evento, intitolato “Quando le parole fanno la differenza. Da New York a Milano: comunità, istituzioni e relazioni”, è promosso dall’International School of Negotiation e dall’Osservatorio Metropolitano di Milano, con il patrocinio della Città metropolitana. L’obiettivo è approfondire come la comunicazione e la capacità di ascoltare possano diventare strumenti concreti per affrontare le differenze, costruire relazioni e rafforzare le comunità.

Jack Cambria e l’esperienza dei negoziatori della polizia di New York

Ospite principale dell’iniziativa sarà Jack Cambria, oggi direttore scientifico dell’International School of Negotiation, dopo aver guidato l’unità della polizia newyorkese specializzata nella negoziazione nelle situazioni di crisi e nei sequestri di ostaggi. Il suo intervento, dal titolo “Parliamone: l’arte di ascoltare e aprire il dialogo”, sarà dedicato all’esperienza internazionale della negoziazione e al ruolo dell’ascolto, dell’empatia e della comprensione reciproca nella gestione delle situazioni più complesse. Il confronto partirà dunque da un ambito particolarmente delicato, quello delle emergenze e delle trattative ad alto rischio, per allargarsi alla vita quotidiana, ai rapporti professionali, alla comunicazione pubblica e alle relazioni tra cittadini e istituzioni. Al centro, l’idea che la capacità di scegliere le parole giuste e comprendere le ragioni dell’interlocutore possa contribuire a prevenire o superare i conflitti.

Dalla politica alle emergenze: gli interventi a Palazzo Isimbardi

Il programma si aprirà alle 17 con i saluti istituzionali di Sara Bettinelli, consigliera delegata della Città metropolitana di Milano agli Affari istituzionali, Zone omogenee, Protezione civile e Polizia metropolitana. Seguiranno gli interventi di Bruno Dapei, dedicato alle parole della politica; Andrea Jarach, che affronterà il ruolo della comunicazione nel racconto di Milano tra turismo, imprese e istituzioni; e Vittoria Poli, che parlerà dell’utilizzo delle parole nella gestione pacifica e creativa dei conflitti. Guido Graziutti approfondirà il rapporto tra comunicazione strategica, identità territoriale e relazioni, con particolare attenzione al ruolo dei media e delle istituzioni nella valorizzazione delle città.

Il programma proseguirà con Fabio Di Venosa, che si concentrerà sull’importanza delle domande, dell’ascolto attivo e dell’osservazione nell’acquisizione e nell’interpretazione delle informazioni. Lorenzo Massucchielli affronterà invece il tema della comunicazione nelle emergenze, evidenziando il ruolo della negoziazione umanitaria nella costruzione della fiducia e nel coordinamento degli interventi di soccorso. Alle 18.10 è previsto l’intervento di Jack Cambria, seguito dalla presentazione del Negotiation Business Club, a cura di Vittoria Poli. L’iniziativa si concluderà con la consegna delle tessere ai soci onorari e agli Ambassador del club.

Come partecipare all’incontro

L’evento “Quando le parole fanno la differenza” si terrà giovedì 12 novembre 2026, dalle 17 alle 19, a Palazzo Isimbardi, in corso Monforte 35 a Milano. L’iniziativa è aperta al pubblico e la partecipazione è gratuita, con registrazione obbligatoria. Per confermare la propria presenza è possibile scrivere all’indirizzo segreteria@isn-negotiation.it. Un’occasione di confronto tra esperienze internazionali, professionisti e rappresentanti delle istituzioni, per riflettere su come l’ascolto e il dialogo possano contribuire a costruire relazioni più efficaci e comunità capaci di affrontare e gestire le differenze.