Luca Napolitano guida Stellantis &You: retail europeo

La nomina di Luca Napolitano alla guida di Stellantis &You Sales and Services segna un passaggio strategico per la distribuzione del gruppo in Europa.

Nel nuovo ruolo, riporterà a Jean-Philippe Imparato, numero uno di Maserati e di Stellantis &You, con il compito di allineare vendita e post-vendita dei 10 brand del portafoglio in 10 Paesi. È un perimetro ampio, dove la cultura della performance e dell’innovazione incontra la prossimità al cliente, vero baricentro competitivo del retail automotive.

Strategia retail: prossimità, performance, innovazione

Napolitano eredita una realtà che integra fisico e digitale, presidia il territorio con oltre 10.000 collaboratori e governa la logistica ricambi attraverso 37 hub Distrigo. L’obiettivo dichiarato è consolidare una customer experience fluida, coerente nelle fasi di contatto, acquisto e assistenza. “Sono onorato di guidare Stellantis &You… la nostra missione è avvicinare i brand Stellantis ai clienti con un’esperienza retail fluida e innovativa, fondata su fiducia, eccellenza del servizio e una cultura condivisa della performance”, afferma Napolitano. Una traiettoria chiara: più valore nel punto vendita, più efficienza dietro le quinte.

Track record e numeri a supporto

La scelta arriva dopo il percorso di Chief Commercial Operations Officer per Enlarged Europe, in cui Napolitano ha guidato la trasformazione commerciale con risultati tangibili. Nel terzo trimestre 2025, le consegne sono salite dell’8%rispetto al 2024, segnale di una macchina che ha ritrovato trazione in un contesto competitivo complesso. L’esperienza maturata nella gestione di vendite, marketing e brand management — comprovata anche con Lancia — sarà centrale per armonizzare reti, processi e metriche di qualità, dall’accoglienza in showroom alla fidelizzazione nel post-vendita.

Carriera e passaggio di consegne

Con un MBA all’Università di Roma e oltre vent’anni nel settore, Napolitano ha attraversato ruoli chiave: dagli esordi in Ford Italia al Gruppo Fiat come Business Development Manager nel 2000, fino agli incarichi apicali in ambito commerciale e di gestione dei brand. Subentra a Roberta Zerbi, oggi CEO di Lancia con riporto a Emanuele Cappellano, Head of Enlarged Europe, European Brands e Stellantis Pro One. Un passaggio che conferma la continuità manageriale e, insieme, l’urgenza di accelerare su reti, processi e relazione con i clienti.

Cosa cambia per i clienti

Per chi acquista o manutiene un’auto del gruppo, la ricaduta attesa è concreta: tempi di risposta più rapidi, maggiore trasparenza lungo la journey, integrazione tra consulenza in showroom e servizi digitali, disponibilità ricambi rafforzata dagli hub Distrigo, attenzione costante alla qualità percepita. Stellantis &You si conferma player chiave della distribuzione europea, capace di coniugare presenza locale e standard globali. Con Napolitano al timone, la rotta è tracciata: costruire una fiducia duratura, misurabile nei numeri ma soprattutto nell’esperienza quotidiana dei clienti.