JAKALA, il 47% dei nuovi contratti energia punta su offerte integrate: la sfida delle aziende

JAKALA, energia e servizi integrati: la nuova sfida per conquistare le famiglie italiane

Il 47% dei nuovi contratti energia sottoscritti nel 2025 riguarda offerte integrate che combinano servizi come luce, gas e internet. È il dato dell’Osservatorio Segugio.it al centro di “Winning the Household”, l’evento organizzato da JAKALA, con Genertel come Main Sponsor, che ha riunito il 12 novembre al Museo Nazionale della Scienza e della Tecnologia “Leonardo da Vinci” di Milano i vertici dei settori Energy, Utilities, Telco, Media e Insurance.

L’incontro, moderato da Andrea Cabrini, direttore di Class CNBC, e Davide Lentini, giornalista e conduttore televisivo della stessa emittente, ha approfondito le strategie con cui le aziende stanno cercando di conquistare la fiducia delle famiglie italiane, sempre più interessate a soluzioni semplici e servizi integrati. Energia, telefonia, connessione internet, fotovoltaico, mobilità elettrica e climatizzazione: i confini tra i diversi settori si stanno progressivamente riducendo, con operatori tradizionalmente specializzati in singoli servizi che ampliano la propria offerta per rispondere alle nuove esigenze dei consumatori.

“Le aziende del comparto si stanno trasformando da fornitori di servizi verticali a dei veri e propri home house solution providers cercando di conquistare la fiducia delle famiglie italiane”, ha dichiarato Stefano Spoldi, Managing Director TMT & Energy di JAKALA, aprendo i lavori. Secondo Spoldi, a distinguersi saranno soprattutto le imprese capaci di ridurre la complessità, proponendo offerte semplici, una comunicazione chiara e canali di vendita efficienti. L’obiettivo non è quindi soltanto aumentare il numero dei servizi offerti, ma costruire un rapporto di fiducia duraturo con il cliente.

Nel corso dell’evento, particolare attenzione è stata dedicata al ruolo dei dati e dell’intelligenza artificiale nella trasformazione dei modelli di business. I tavoli tematici hanno evidenziato l’importanza di costruire una visione integrata delle esigenze familiari, attraverso piattaforme tecnologiche capaci di migliorare l’esperienza del cliente nel rispetto della trasparenza e del consenso. Il confronto ha coinvolto anche i temi del posizionamento aziendale, dell’evoluzione delle competenze professionali e dei nuovi canali distributivi, con un approfondimento sulle opportunità offerte dall’AI per rendere più efficaci i processi commerciali e i punti di contatto digitali.

Uno spazio specifico è stato dedicato al settore assicurativo, attraverso l’intervista a Giacomo Trovato, amministratore delegato di Genertel, condotta da Stefano Storti, Managing Director Business Development di JAKALA. A chiudere l’incontro è stato il confronto con Carlo Alberto Carnevale Maffè, economista e docente della SDA Bocconi School of Management, che ha richiamato l’attenzione sulla necessità di superare una logica basata sui singoli contratti per concentrarsi sulle esigenze complessive delle famiglie. La vera competizione, dunque, non si giocherà soltanto sul prezzo di energia o connettività, ma sulla capacità delle aziende di semplificare la vita quotidiana dei consumatori, offrendo servizi sempre più integrati, accessibili e personalizzati.

L’intervista di Affaritaliani a Lorenzo Sessa, Senior Partner e Head of the Energy Industry presso JAKALA

“Oggi abbiamo il piacere di riunire alcune delle principali aziende italiane del mondo dei servizi, dalle utility, attive nei settori dell’energia e del gas, alle telecomunicazioni, fino agli operatori dei media. Si tratta di realtà che operano in mercati sempre più interconnessi, dove i confini tra i diversi settori stanno progressivamente scomparendo. Le utility offrono anche assicurazioni e servizi di connettività, così come le aziende di telecomunicazioni propongono forniture energetiche. Anche Poste Italiane ha ampliato progressivamente la propria offerta. In questo scenario, la sfida principale è conquistare e mantenere la fiducia dei consumatori e delle famiglie italiane, soprattutto in un periodo caratterizzato dall’aumento del costo della vita e dalla riduzione del potere d’acquisto. Il contesto competitivo è quindi particolarmente complesso, ma offre anche nuove opportunità“, ha dichiarato Lorenzo Sessa, Senior Partner e Head of the Energy Industry presso JAKALA, ai microfoni di Affaritaliani.

“Come JAKALA, affianchiamo le aziende nell’individuazione di soluzioni di marketing, tecnologiche e digitali, lavorando a stretto contatto con i dipartimenti ICT, le aree marketing e le strutture commerciali. L’obiettivo è sviluppare strategie efficaci, sia online sia offline, che possano generare benefici concreti per le imprese e, soprattutto, per i loro clienti. È una sfida impegnativa ma estremamente stimolante, ed è proprio su questi temi che si concentra il confronto di oggi. Il dialogo tra operatori di settori differenti rappresenta un’importante occasione di scambio, perché permette di condividere esperienze, individuare nuove opportunità e affrontare insieme le trasformazioni del mercato”, ha concluso Sessa.

L’intervista di Affaritaliani a Christian Guerrini, HR Director di JAKALA

“In JAKALA affianchiamo le aziende nei loro percorsi di trasformazione, aiutandole a sostenere la crescita del business attraverso competenze che spaziano dall’analisi dei dati all’intelligenza artificiale, dalla customer experience alla loyalty e alle attività di activation. Disponiamo inoltre di un’agenzia creativa interna, SBAM, e di un’offerta dedicata alle risorse umane, pensata per accompagnare le organizzazioni nelle grandi sfide del cambiamento. Durante Winning the Household, l’evento di oggi, abbiamo analizzato come i principali operatori dei settori delle telecomunicazioni e dell’energia stiano affrontando una trasformazione epocale, caratterizzata dal passaggio verso un modello multiservizio“, ha dichiarato Christian Guerrini, HR Director di JAKALA, ai microfoni di Affaritaliani.

Guerrini ha concluso: “Questa evoluzione non riguarda soltanto i modelli di business, ma coinvolge direttamente anche le persone che lavorano all’interno delle aziende. Diventa quindi fondamentale il ruolo delle risorse umane nella gestione del cambiamento, accompagnando i dipendenti nell’acquisizione di nuove competenze e nella ridefinizione del proprio ruolo all’interno dell’organizzazione. La vera sfida è riuscire ad allineare gli obiettivi di business con le aspirazioni e la crescita professionale delle persone, creando le condizioni affinché ciascun dipendente possa sentirsi parte attiva della trasformazione aziendale”.

L’intervista di Affaritaliani a Tommaso Vitali, General Manager di Wind Tre Luce & Gas 

“WINDTRE ha intrapreso il percorso verso il modello multiservizio già da diversi anni, ampliando la propria offerta fino a comprendere energia, connessioni e assicurazioni. Riteniamo che questo sia l’approccio migliore per rispondere alle esigenze delle famiglie e dei nostri clienti, mettendo a disposizione un ecosistema integrato di servizi dedicati alle principali necessità della casa. Il nostro obiettivo è offrire vantaggi crescenti a chi sceglie di affidarsi a noi per più servizi, non soltanto in termini di convenienza economica, ma anche attraverso una consulenza personalizzata e un rapporto di vicinanza con le famiglie. Un ruolo fondamentale è svolto dalla nostra rete capillare di negozi sul territorio, dove i nostri Family Assistant sono ogni giorno a disposizione dei clienti per ascoltarne le esigenze, offrire supporto e accompagnarli nella scelta delle soluzioni più adatte”, ha dichiarato Tommaso Vitali, General Manager di Wind Tre Luce & Gas.