Oggi i consumatori vogliono poter interagire con le aziende attraverso un modello ibrido, fisico e online. Solo combinando i benefici dei due canali, le imprese possono mantenere e aumentare la qualità della relazione e le occasioni di consumo: un approccio innovativo, digital hybrid, interpretato e reso efficace da SisalPay, il brand per i servizi di pagamento del Gruppo Sisal.
Maurizio Santacroce, Direttore Payments&Services del Gruppo Sisal, è il principale artefice del lancio e sviluppo di SisalPay. Durante l’incontro-conversazione che abbiamo seguito al Festival della Comunicazione di Camogli, Santacroce ha condiviso con gli ospiti e i partecipanti del Festival la case-history di successo di SisalPay: un business che partendo dalla centralità del cliente, attraverso la rete di 40 mila punti vendita e le proprie digital properties, ha creato occasioni di crescita e sviluppo in un contesto economico complesso, sviluppando in pochi anni 100 partnership con oltre 500 servizi, arrivando a servire oltre 12 milioni di consumatori e registrando, nel 2014, 200 milioni di transazioni.
Il manager ha descritto anche il prossimo futuro di SisalPay con nuovi servizi ed estensione della rete di punti di pagamento.
GUARDA LA VIDEOINTERVISTA A MAURIZIO SANTACROCE
Chi è Maurizio Santacroce
Maurizio Santacroce è Direttore Payments & Services del Gruppo Sisal, responsabile delle attività di Istituto di Pagamento di Sisal Group e, dal 2015, membro del Consiglio di Amministrazione del Gruppo.
Dal 2009 è alla guida di SisalPay, il brand dedicato ai servizi di pagamento e ricariche, diventato best case nazionale grazie ad uno sviluppo incentrato sulla sicurezza, accessibilità e partnership di alto livello. In precedenza ha maturato significative esperienze in Vodafone Omnitel Italy, Bain&Company e Lottomatica-Gtech.
Maurizio è inoltre membro del comitato Direttivo AIIP – Associazione Italiana Istituti di Pagamento, è socio di IAG – Italian Angels for Growth, la più rilevante community di angel investors italiana, e Docente di Digital Marketing&Innovation al Master in Comunicazione d’Impresa dell’Università Cattolica di Milano.