Generali, DAS Assicurazioni lancia con Meeting Lawyers la nuova app DAS Connect per la consulenza legale digitale
La tutela legale diventa sempre più digitale e immediata. DAS Assicurazioni, compagnia del Gruppo Generali specializzata nella protezione legale, e Meeting Lawyers, società tecnologica spagnola attiva nello sviluppo di soluzioni legali digitali avanzate, hanno annunciato il lancio della nuova app DAS Connect, pensata per innovare il rapporto tra clienti e consulenza legale assicurativa. La partnership strategica tra le due società introduce un nuovo modello di assistenza integrata che amplia i canali di contatto tra assicurati e struttura legale, rendendo il servizio più accessibile, rapido e coerente con le nuove abitudini digitali degli utenti.
L’obiettivo della collaborazione è semplificare l’accesso alla consulenza legale, affiancando ai tradizionali strumenti di assistenza una modalità di interazione digitale basata sulla messaggistica istantanea. Attraverso l’app DAS Connect, infatti, i clienti potranno entrare in contatto direttamente dal proprio smartphone e in tempo reale con un team di avvocati specializzati in diverse aree giuridiche, senza necessità di appuntamenti o lunghe attese. La nuova soluzione sarà disponibile per i clienti che hanno già sottoscritto o che acquisteranno il prodotto “DAS per Te”, dedicato alla tutela legale della vita privata.
Secondo le due aziende, la possibilità di ricevere consulenza legale tramite chat rappresenta un’evoluzione significativa del servizio assicurativo, in grado di migliorare l’esperienza cliente senza modificare la natura della copertura, ma aumentandone il valore percepito e l’utilizzo quotidiano. “Questa partnership rappresenta un passaggio importante nel percorso di evoluzione dei nostri servizi”, ha dichiarato Samuele Marconcini, General Manager di DAS Assicurazioni. “Da oltre sessant’anni lavoriamo per rendere la tutela legale più accessibile ed efficace. Oggi, attraverso soluzioni digitali integrate, vogliamo accompagnare i clienti anche nelle fasi iniziali del bisogno, semplificando il contatto e rafforzando il ruolo della consulenza come strumento di prevenzione attiva e di supporto quotidiano”.
Sulla stessa linea anche Claudia Pierre, fondatrice e CEO di Meeting Lawyers, che sottolinea come la tecnologia possa rendere la consulenza legale più vicina alle esigenze concrete delle persone. “La partnership con DAS rappresenta la conferma che la tecnologia può rendere la consulenza legale realmente accessibile senza rinunciare alla qualità né al contatto umano”, ha spiegato. “Integrare la nostra soluzione di chat nell’ecosistema di una realtà di riferimento come DAS dimostra che un modello di consulenza legale digitale, agile e immediata non solo è possibile, ma risponde a una reale domanda degli utenti”.
Pierre evidenzia inoltre come un servizio di questo tipo possa rafforzare il rapporto tra compagnia assicurativa e cliente, aumentando fidelizzazione e continuità d’uso. “Un servizio di questo tipo genera utilizzo nella vita quotidiana dell’assicurato, traducendosi direttamente in una maggiore retention dei clienti e in un legame più solido tra la compagnia e i propri assicurati”, ha aggiunto. Nel settore della tutela legale, l’introduzione di una consulenza strutturata via chat rappresenta ancora una soluzione poco diffusa. Proprio per questo, secondo le due aziende, il progetto potrebbe contribuire a trasformare il modo in cui gli utenti accedono ai servizi legali e interagiscono con le compagnie assicurative.
Con DAS Connect, DAS Assicurazioni punta quindi a rafforzare il proprio posizionamento nel campo dell’innovazione digitale, introducendo un nuovo touchpoint proprietario orientato alla semplificazione dei processi, alla digitalizzazione dell’assistenza e al miglioramento della customer experience. La collaborazione tra DAS Assicurazioni e Meeting Lawyers segna così un ulteriore passo verso un modello di consulenza legale più moderno, immediato e vicino alle esigenze contemporanee, con l’obiettivo di coniugare tecnologia, competenza professionale e qualità del servizio.