Intesa Sanpaolo premiata ai Global BankTech Awards, riconoscimento internazionale per InSelf Channel e l’innovazione dei servizi bancari digitali in Europa
Intesa Sanpaolo è stata premiata ai Global BankTech Awards, organizzati da The Digital Banker, nella categoria Best Personalised Customer Engagement Solutions Provider for Retail Banks – Central and Eastern Europe. Il riconoscimento, assegnato lo scorso 24 settembre, valorizza il progetto InSelf Channel, sviluppato dalla Divisione International Banks nell’ambito del programma IsyTech International, dedicato alla trasformazione digitale delle banche estere del Gruppo.
Il premio riconosce la capacità di Intesa Sanpaolo di evolvere i tradizionali canali bancari digitali in piattaforme di relazione personalizzata, progettate per offrire ai clienti servizi più intuitivi e un’esperienza coerente nelle diverse fasi del rapporto con la banca. Un approccio che punta a rafforzare l’innovazione tecnologica e a migliorare l’accessibilità e la qualità dei servizi bancari nei mercati internazionali in cui il Gruppo opera.
Il progetto premiato rientra in IsyTech International, il programma strategico nato dalla collaborazione tra la Divisione International Banks e International Value Services (IVS), società tecnologica di Intesa Sanpaolo e partner strategico per l’IT. L’iniziativa rappresenta uno degli elementi centrali del percorso di inclusione e accelerazione digitale delle banche internazionali, annunciato dal Consigliere Delegato Carlo Messina nell’ambito del Piano d’impresa 2026-2029.
In particolare, InSelf Channel è stato sviluppato come un modello tecnologico transnazionale per introdurre una nuova generazione di servizi di mobile banking e internet banking in sette istituti del Gruppo: PBZ in Croazia, Banca Intesa Beograd in Serbia, VUB Bank in Slovacchia, CIB in Ungheria, Intesa Sanpaolo Bank Slovenija, Intesa Sanpaolo Romania e Intesa Sanpaolo Banka Albania.
Attraverso un’architettura tecnologica comune e principi di progettazione condivisi, il modello punta ad armonizzare l’esperienza dei clienti nei diversi mercati, mantenendo al tempo stesso la flessibilità necessaria per rispondere alle specificità locali. L’obiettivo è favorire la condivisione delle migliori pratiche tra le banche del Gruppo, valorizzando le competenze sviluppate nei singoli Paesi e rendendo più efficiente l’evoluzione dei servizi digitali.
Il riconoscimento internazionale riguarda anche il modello di governance e collaborazione adottato da Intesa Sanpaolo, che ha permesso di coordinare le diverse funzioni aziendali e accompagnare il lancio dei nuovi canali digitali nei mercati coinvolti. Un percorso che rafforza l’integrazione tecnologica delle attività internazionali e la capacità del Gruppo di sviluppare soluzioni innovative su scala europea.
“Accogliamo con soddisfazione questo riconoscimento, che evidenzia la validità del percorso di trasformazione digitale avviato dal Gruppo e la capacità di sviluppare soluzioni innovative su scala internazionale“, ha dichiarato Emiliano Bert, Responsabile Platforms & Transformation della Divisione International Banks di Intesa Sanpaolo. “Con InSelf Channel abbiamo trasformato i canali digitali in strumenti di relazione sempre più vicini alle esigenze delle persone. Si conferma non solo la qualità delle soluzioni realizzate, ma anche il contributo delle nostre banche nei diversi mercati dell’Europa centrale e orientale e la capacità di lavorare come un unico Gruppo, mettendo a fattor comune le competenze della Divisione International Banks e di International Value Services“, ha aggiunto Bert.
Il premio ai Global BankTech Awards si inserisce così nel percorso di trasformazione tecnologica di Intesa Sanpaolo, che attraverso la Divisione International Banks opera con controllate attive nel commercial banking in 12 Paesi dell’Europa centrale e orientale e in Egitto. Il progetto InSelf Channel rappresenta un tassello della strategia del Gruppo per sviluppare servizi bancari digitali sempre più integrati, personalizzati e capaci di rispondere alle esigenze della clientela internazionale.