Trenitalia presente al TTG 2026: siglata l’intesa con Costa Crociere

Trenitalia al TTG 2026 con focus su internazionalizzazione e mobilità integrata: siglata l’intesa con Costa Crociere

Trenitalia conferma la propria presenza al TTG Travel Experience 2026 di Rimini, uno dei principali appuntamenti italiani dedicati al settore turistico, presentando le strategie di sviluppo orientate all’internazionalizzazione, all’innovazione digitale e alla mobilità integrata. Al centro della partecipazione, il rafforzamento delle collaborazioni con agenzie di viaggio e tour operator, la promozione dell’offerta ferroviaria sui mercati esteri e lo sviluppo di nuove soluzioni per rendere gli spostamenti turistici sempre più accessibili e connessi.

Tra le principali novità annunciate in occasione della manifestazione figura il Protocollo d’intesa siglato tra Trenitalia (Gruppo FS) e Costa Crociere, presentato il 15 ottobre a Rimini da Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia, e Daniel Caprile, Vice President Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation di Costa Crociere. L’accordo punta a sviluppare un’offerta integrata treno-crociera, facilitando i collegamenti ferroviari verso i porti di imbarco e sbarco e promuovendo nuove opportunità di scoperta del territorio attraverso escursioni verso borghi, città d’arte e destinazioni turistiche.

A partire da gennaio 2027, grazie all’integrazione dei sistemi di prenotazione delle due aziende, le agenzie di viaggio potranno combinare i collegamenti ferroviari nazionali e internazionali con le crociere Costa attraverso un unico percorso di acquisto. La collaborazione prevede inoltre lo sviluppo di servizi dedicati alla gestione dei bagagli, il coordinamento degli orari ferroviari con le partenze e gli arrivi delle navi e forme di assistenza nelle stazioni e a bordo.

La partecipazione al TTG 2026 rappresenta inoltre per Trenitalia un’occasione per illustrare le prospettive di crescita sui mercati internazionali. In questo contesto si inserisce anche l’espansione dell’Alta Velocità italiana in Europa, con il collegamento Frecciarossa Milano-Monaco di Baviera previsto per l’estate 2027 e il successivo prolungamento fino a Berlino nel 2028.

Un ruolo centrale è riservato anche alla digitalizzazione dell’esperienza di viaggio, attraverso il potenziamento dei canali di prenotazione e assistenza, con l’obiettivo di offrire servizi sempre più personalizzati e accompagnare i passeggeri in tutte le fasi dello spostamento. Di queste prospettive, delle nuove esigenze dei viaggiatori e delle opportunità offerte dalla collaborazione con Costa Crociere ha parlato Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia, intervistato da Affaritaliani a margine del TTG Travel Experience 2026.

L’intervista di Affaritaliani a Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia

Direttore, quale significato riveste per Trenitalia la partecipazione al TTG 2026? Quali sono le principali novità che presentate quest’anno e quali opportunità vi aspettate da questa edizione?

Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia, ha dichiarato ai microfoni di Affaritaliani: “Per noi il TTG rappresenta un appuntamento fondamentale, il più importante in Italia. È un’occasione per incontrare i nostri partner, distributori, agenzie di viaggio e tour operator, con i quali collaboriamo per creare valore e promuovere la nostra offerta in Italia e nel mondo. Ed è proprio a questo proposito che si inseriscono le novità di questa edizione. La parola chiave è internazionalizzazione: vogliamo rafforzare la collaborazione con i nostri partner per consolidare la nostra presenza sul mercato italiano e, allo stesso tempo, promuovere la nostra offerta oltre i confini nazionali”.

“L’obiettivo è valorizzare i nostri servizi presso i turisti internazionali che scelgono l’Italia come destinazione per le proprie vacanze. Penso ai mercati europei e nordamericani, nei quali siamo presenti già da diversi anni, ma anche a quelli emergenti per noi, come Asia, Sud America e Australia. Vogliamo lavorare insieme ai nostri partner affinché i visitatori stranieri riconoscano nel treno e nell’intermodalità treno-gomma le soluzioni migliori per vivere la propria esperienza di viaggio in Italia”, ha detto Cacciapuoti.

“A questo proposito, vorrei ricordare una novità che abbiamo annunciato pochi giorni fa: a partire dall’estate del 2027 porteremo l’eccellenza dell’Alta Velocità italiana anche in Germania, con un collegamento tra Milano e Monaco di Baviera, che nel 2028 sarà prolungato fino a Berlino. Dopo la Spagna e la Francia, dunque, il Frecciarossa arriverà anche in Germania”, ha affermato Cacciapuoti.

Come sta evolvendo la domanda di viaggi in treno, soprattutto nel settore turistico? Quali sono le principali tendenze che state osservando e come sta rispondendo Trenitalia alle nuove esigenze dei viaggiatori?

“I nostri clienti, o meglio, i nostri viaggiatori, sono sempre più esigenti e ricercano un’esperienza di viaggio personalizzata, attraverso un’interazione sempre maggiore con i canali digitali. Per questo stiamo investendo significativamente nell’evoluzione dei nostri canali digitali diretti, in particolare nell’app e nel sito web, con l’obiettivo di offrire al viaggiatore un’esperienza sempre più completa e costruita sulle proprie esigenze. Non si tratta soltanto del viaggio in treno”, ha spiegato Cacciapuoti, “ma anche dei servizi accessori a bordo, che ne migliorano il comfort, e di tutti quei servizi disponibili prima e dopo il tragitto ferroviario, che permettono di rendere più agevoli gli spostamenti, i cambi di modalità di trasporto e l’assistenza in stazione”

“Un esempio concreto è rappresentato dalla nostra nuova applicazione, lanciata lo scorso maggio, che offre funzionalità molto più complete sia nella fase di pianificazione sia durante il viaggio. Penso, ad esempio, al self check-in e alla possibilità di ricevere informazioni aggiornate sulla puntualità del treno sul quale si sta viaggiando. L’app accompagna il cliente anche dopo il viaggio, semplificando le procedure di assistenza e rimborso e fornendo informazioni sulle promozioni disponibili per gli spostamenti successivi. Entro marzo 2027, quindi alla fine del primo trimestre del prossimo anno, prevediamo inoltre di lanciare il nostro nuovo sito web che, sulla scia del lavoro già realizzato con l’applicazione, consentirà un’interazione ancora più diretta e personalizzata con il viaggiatore”, ha dichiarato Cacciapuoti.

Tra le novità presentate al TTG 2026 c’è anche la partnership con Costa Crociere. Quali sono gli obiettivi di questa collaborazione e quali opportunità offrirà ai viaggiatori?

“Si tratta di un’altra importante novità che annunciamo proprio qui al TTG. La collaborazione con Costa Crociere rappresenta un ulteriore passo avanti rispetto a quanto già realizziamo insieme. Oltre a continuare a offrire vantaggi ai crocieristi di Costa per i loro spostamenti in treno”, ha detto Cacciapuoti,“intendiamo sviluppare una vera e propria offerta integrata treno-crociera, con l’obiettivo di rendere più semplici e accessibili non soltanto le operazioni di imbarco e sbarco, consentendo ai passeggeri di raggiungere agevolmente i porti in treno, ma anche le escursioni giornaliere durante la crociera”.

“Siamo convinti che proprio questo secondo ambito di collaborazione possa rappresentare un’importante opportunità per far scoprire ai crocieristi le bellezze del territorio italiano in modo semplice e sostenibile. Penso, ad esempio, ai collegamenti che possono facilitare le escursioni da Genova alle Cinque Terre, da Napoli a Pompei oppure da Taranto verso Locorotondo e Alberobello. Si tratta di esperienze ad alto valore aggiunto, che consentono di scoprire le bellezze del nostro Paese anche nell’arco di una sola giornata, trasformando la visita al territorio in un piacevole ricordo della vacanza”, ha concluso Cacciapuoti.