Constatazione amichevole digitale: scatta l’obbligo per le compagnie assicurative, ma si potrà sempre scegliere il formato cartaceo
Il processo di digitalizzazione arriva anche nel settore dei sinistri stradali. Come ricorda l’Aiped (Associazione Italiana Periti Estimatori Danni), da oggi 8 aprile 2026 le compagnie assicurative sono obbligate a fornire ai propri clienti una modalità telematica per la denuncia di un incidente. Il modulo CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) diventa quindi anche digitale.
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Il provvedimento, nato dalla collaborazione tra Aiped e Ivass (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni), attua quanto previsto dal regolamento n. 56 del 25 marzo, pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 7 aprile 2025, che concedeva alle compagnie assicurative un anno di tempo per adeguarsi.
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La constatazione amichevole in formato digitale si potrà compilare tramite appositi software o app per dispositivi mobili e web forniti dall’assicurazione. A garanzia del cliente, il modulo dovrà soddisfare i requisiti di sicurezza previsti per la firma elettronica avanzata dal regolamento eIDAS, dal codice dell’Amministrazione digitale e dai relativi provvedimenti attuativi. Il formato digitale comunque non elimina il cartaceo. I clienti avranno la possibilità di scegliere la modalità che preferiscono.
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“Gli automobilisti tuttavia in caso di sottoscrizione di un contratto assicurativo avranno la facoltà, quando si verifica un sinistro stradale, di scegliere se ricorrere al documento cartaceo o utilizzare il formato digitale tramite app o web. – spiega Luigi Mercurio, presidente di Aiped – La modalità informatica di compilazione del modulo di denuncia del sinistro non sostituisce infatti quella cartacea ma è prevista come alternativa. Una possibilità che non è stata messa in discussione, considerando che la digitalizzazione totale del modulo di denuncia di sinistro avrebbe comportato conseguenze per gli automobilisti, complicando loro la vita e limitando l’accesso a quegli utenti che hanno meno dimestichezza con gli strumenti digitali e informatici”.