Ryanair prova a cambiare la sua intransigente politica ‘customer low cost’ ascoltando le richieste dei propri passeggeri. Al termine del ‘programma web di ascolto delle opinioni’, il vettore irlandese annuncia il miglioramento di alcuni servizi. Piccoli e grandi accorgimenti: dalla possibilità di correggere la propria prenotazione all’introduzione di un secondo bagaglio a mano. Dai “voli silenziosi” (senza annunci e vendite) al taglio dei costi per il bagaglio da stiva. CLICCA E GUARDA TUTTI I CAMBIAMENTI
