Nuova indagine per misurare la soddisfazione tra gli utenti di smartphone, stavolta pubblicata dall’American Customer Satisfaction Index. L’iPhone non è più il sogno degli appassionati di tecnologia. Battuto dai rivali Samsung. In particolare, il Galaxy S3 e Galaxy Note 2 hanno entrambi grado di soddisfazione pari a 84 su 100. (Il Galaxy S4 non è stato incluso, perché l’indagine è stata condotta prima del debutto sul mercato).
L’iPhone 5 di Apple è in terza posizione con un punteggio di 82 su 100 di soddisfazione, seguito da iPhone 4S e iPhone 4. Nel complesso, Apple ha un punteggio collettivo di 81 punti, in calo del 2 per cento rispetto all’anno scorso. Il punteggio totale di Samsung è di 76 punti, con un aumento del 7 per cento rispetto a quello del 2012.
Lo studio ha misurato i livelli di soddisfazione per i dieci smartphone più venduti negli Stati Uniti lo scorso anno: Samsung Galaxy S3 (84 punti), Samsung Galaxy Note 2 (84 punti), Apple iPhone 5 (82 punti), Apple iPhone 4S (82 punti), Apple iPhone 4 (81 punti), Motorola Droid Razr Maxx HD (80 punti), Samsung Galaxy S2 (78 punti), Motorola Droid Razr (77 punti), Blackberry Curve (67 punti), Blackberry Bold (64 punti).
Gli utenti di smartphone sono stati più soddisfatti di quanto lo fossero i proprietari di ‘tradizionali’ telefoni: gli smartphone hanno avuto un punteggio complessivo di 76, mentre i telefoni un punteggio di 69.