Ha avuto luogo nella mattinata di martedì 21 aprile alla Camera di Commercio di Milano la presentazione ufficiale della Carta dei Valori e dei Servizi Taxi, redatta in collaborazione con tutte le sigle di rappresentanza, tra le quali l’Unione Artigiani, e con l’adesione delle associazioni dei consumatori. Un documento che ciascun tassista milanese sarà chiamato a sottoscrivere, su base volontaria e senza alcun costo, finalizzato a rendere evidenti alla clientela tutta una serie di valori condivisi e di standard di servizio già offerti, ma poco comunicati. “Dall’accoglienza alla professionalità, dalla qualità alla sicurezza, dalla cortesia all’assistenza, fino alla trasparenza e all’ascolto – ha spiegato Marco Accornero, membro di giunta della Cciaa e segretario generale dell’Unione Artigiani – attraverso la Carta verranno presentati concretamente ai fruitori del servizio una serie di impegni volti sia a presentare una offerta in linea con le attese internazionali di Expo 2015, sia come vetrina di promozione dell’alto livello di accoglienza ed accessibilità della città di Milano nei confronti dei visitatori per il futuro.”
Tutti coloro i quali aderiranno alla Carta, potranno esporre sull’auto di servizio apposite vetrofanie attestanti la condivisione di nuove sensibilità verso i passeggeri, che dal ruolo di semplici consumatori verranno riconosiuti come persone. “Vogliamo assicurare ai visitatori di Expo e di Milano in generale – ha sottolineato Pietro Gagliardi, delegato sezione Taxi dell’Unione Artigiani – soprattutto agli stranieri, la garanzia di un impegno chiaro volto alla fornitura di un servizio rivolto a persone, più che a semplici clienti. Un approccio che già i tassisti mettono in pratica nella quotidianità, ma che ora sarà certificato da un impegno assunto pubblicamente. Inoltre, sfrutteremo questa iniziativa come occasione di vetrina promozionale della città di Milano in prospettiva futura.” “Siamo consci – ha chiuso Gagliardi – di rappresentare una sorta di ‘biglietto da visita’ della città, una delle prime prestazioni richieste da un visitatore appena giunto da noi, interessato a un servizio di mobilità di immediata reperibilità, di buona qualità, efficiente, trasparente e possibilmente pronto a fornire anche informazioni ed indicazioni preziose su tragitti e mete consigliate. Garanzie che servizi similari, che si pongono al di fuori da ogni regola e talvolta sono sin troppo tollerati da chi dovrebbe sovraintendere al rispetto della legge, non solo non possono assicurare, ma che al contrario certamente non sono in grado di offrire, proprio per la natura illecita del servizio.”