Microsoft si scusa per i disagi causati dal problema tecnico che, da ieri, ha mandato in tilt Outlook, Teams, Copilot e altri servizi aziendali. “Siamo profondamente dispiaciuti per i disservizi che questo incidente ha causato ai nostri clienti e partner. Sappiamo quanto sia importante la fiducia che ripongono nei nostri servizi e prendiamo questa responsabilità estremamente sul serio. Stiamo registrando un ripristino generalizzato e una progressiva stabilizzazione dei nostri servizi”, assicura il colosso informatico.
L’azienda ha chiarito che non si è trattato di un attacco informatico, né di un problema legato all’intelligenza artificiale o agli agenti AI. “Si è trattato di un problema tecnico, non riconducibile a un attacco informatico né all’intelligenza artificiale o agli agenti Ai. L’incidente è stato causato da un problema verificatosi durante un precedente potenziamento della capacità della rete, che si è manifestato in seguito a una recente modifica dell’infrastruttura di rete. Abbiamo risolto il problema alla radice e stiamo continuando a ripristinare il servizio per i clienti e nelle aree geografiche ancora interessate”, spiega Microsoft.
Il ripristino, tuttavia, non è stato immediato. Considerato l’elevato numero di richieste, la società ha scelto di procedere gradualmente, verificando la stabilità dei servizi a ogni passaggio. “Questo processo ha richiesto più tempo, ma ha consentito di garantire un ripristino stabile. Forniremo un rapporto completo sull’incidente una volta conclusa la nostra analisi”, garantisce l’azienda.
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